Prêmios Parceiros SiteMinder 2026 homenageiam os inovadores que aplicam IA em hotéis
O programa anual de premiação reconheceu tecnólogos e consultores de hotelaria que transformaram IA em impacto mensurável para hotéis do mundo no último ano.
A conversa sobre IA na indústria hoteleira mudou do hype para os resultados, revelou o Prêmio Parceiros SiteMinder 2026, realizado na terça-feira em Londres. O programa anual de premiação, promovido pela SiteMinder, a principal plataforma de comércio hoteleiro do mundo, homenageou 12 tecnólogos e consultores de hotelaria de várias partes do mundo que transformaram a IA em impacto mensurável para os hotéis globais no último ano.
Entre os premiados estava a GuestCentric, sediada nos EUA, que levou o principal prêmio na nova categoria ‘Parceiro de Inovação em IA do Ano’ pelo Melissa AI, um assistente que respondia às perguntas dos hóspedes e criava estadias personalizadas em tempo real. As interações dos hóspedes com o assistente aumentaram o valor médio das reservas diretas em 38% em mais de 300 hotéis. Outros vencedores representaram as áreas de distribuição, operações e engajamento do hóspede, mostrando como IA e automação estão ajudando hotéis a agir rapidamente diante das oportunidades.
“Introduzimos uma categoria dedicada inteiramente ao uso de IA este ano para reconhecer a rapidez com que a tecnologia e a automação passaram a fazer parte da tecnologia prática para hotelaria. Os participantes mostraram grande diversidade, desde assistentes voltados para o hóspede e ferramentas de dados conversacionais até inteligência de receita, inventário dinâmico e automação operacional. O que mais se destacou foi que a IA não foi apresentada como um fim em si mesma; estava conectada aos dados e fluxos de trabalho do hotel para ajudar as equipes a tomar decisões melhores, reduzir trabalhos repetitivos e melhorar a experiência do hóspede. Vários participantes também descreveram como a supervisão humana continua sendo parte importante do uso responsável da IA”, disse James Bishop, vice-presidente de Ecossistema e Parcerias Estratégicas da SiteMinder e jurado do prêmio deste ano.
A colega jurada Lisa Murphy, presidente da HEDNA, afirmou: “Houve, compreensivelmente, muita discussão sobre IA e automação, e ainda é difícil para os hoteleiros saber o que é relevante e o que é ruído. Esses prêmios ajudam a desmistificar tudo isso ao reconhecer resultados em vez de promessas. Cada vencedor deste ano pôde apontar resultados reais. Outro ponto encorajador é o quão acessível esse impacto está se tornando.”
Os vencedores do Prêmio Parceiros SiteMinder 2026 são:
Prêmios de Excelência
Parceiro de Inovação em IA do Ano: GuestCentric, pelo Melissa AI, que também gerou 40% das vendas adicionais em mais de 300 hotéis.
Parceiro de Receita do Ano: Journeytok, por sua solução combinada de CRM e comunicação com hóspedes, que automatizou até 90% das tarefas repetitivas da jornada do hóspede em mais de 500 hotéis na Europa e América Latina.
Parceiro Escolha dos Hoteleiros do Ano: HotelMinder, pelo lançamento do Lobby, uma rede qualificada de mais de 100 consultores de hospitalidade que oferece expertise sob demanda para hotéis independentes.
Parceiro Revelação do Ano: ZHA Hospitality Holdings, que abriu novas oportunidades de distribuição para mais de 180 hotéis nos primeiros 18 meses no ecossistema.
Prêmios de Desempenho
Parceiro Especialista do Ano (Américas): Swiss Hotelier
Parceiro Especialista do Ano (ANZ): DigiStay
Parceiro Especialista do Ano (Ásia): Tom Inn Group
Parceiro Especialista do Ano (EMEA): TrevPAR World
Parceiro PMS do Ano: 3RPMS
Parceiro de App do Ano: Welcome Pickups
Parceiro de Distribuição do Ano: Nuitée
Parceiro Revendedor do Ano: Noovy
Comentando a vitória, Pedro Colaco, CEO da GuestCentric, disse: “Hotéis independentes sempre tiveram que competir por reservas diretas contra marcas maiores com equipes maiores, e o Melissa AI ajuda a equilibrar esse campo. Esse reconhecimento confirma o que nossos hotéis vêm nos dizendo: quando a IA pode montar a estadia do hóspede e guiá-lo até a reserva, e não apenas responder suas perguntas, as reservas diretas crescem.”
O Prêmio Parceiros SiteMinder está aberto para mais de 3.000 fornecedores e consultores de tecnologia hoteleira que fazem parceria com a SiteMinder para formar o maior ecossistema da indústria hoteleira. Continua sendo a única plataforma global de reconhecimento que celebra os papéis que impulsionam os hotéis nos bastidores.
