A Al Khoory Hotels escolheu o Daylight PMS da Shiji e o Infrasys POS para impulsionar uma experiência de hospitalidade centrada no hóspede em todo o seu portfólio.
O grupo hoteleiro com sede em Dubai adota a plataforma em nuvem da Shiji para unificar operações, elevar os padrões de serviço e oferecer experiências seguras e personalizadas aos hóspedes.
A Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje que a Al Khoory Hotels, grupo hoteleiro dos Emirados Árabes Unidos conhecido por combinar conforto contemporâneo com a calorosa hospitalidade árabe, selecionou o Daylight PMS, o Infrasys POS e o Reviewpro Reputation da Shiji para dar suporte às suas operações. A decisão representa um passo estratégico no foco contínuo da Al Khoory Hotels na excelência em serviços, eficiência operacional e tecnologia projetada para atender às necessidades do hóspede moderno.
Ao adotar o Daylight PMS, o Infrasys POS e o Reviewpro Reputation, a Al Khoory Hotels está estabelecendo uma base tecnológica unificada e baseada na nuvem que conecta dados de hóspedes, operações hoteleiras e prestação de serviços nas propriedades. Construídas sobre a plataforma Shiji, as soluções permitem que o grupo compreenda melhor as preferências dos hóspedes, otimize os fluxos de trabalho entre os departamentos e mantenha os mais altos padrões de segurança e privacidade de dados.
A Al Khoory Hotels opera em um ambiente competitivo de hotelaria urbana, onde consistência, agilidade e personalização são essenciais. Sistemas legados e tecnologia fragmentada podem limitar a visibilidade entre departamentos e propriedades, dificultando que as equipes do hotel se concentrem totalmente no hóspede. O Daylight PMS da Shiji foi projetado desde o início para enfrentar esses desafios, apresentando uma arquitetura moderna em nuvem, um perfil único de hóspede e integrações flexíveis que suportam tanto as operações atuais quanto o crescimento futuro.
Em paralelo, o Infrasys Cloud POS oferece uma solução robusta de ponto de venda de nível empresarial, desenvolvida especificamente para ambientes de alimentação e bebidas em hotéis. Ao padronizar as operações de PDV em todos os pontos de venda, a Al Khoory Hotels obtém visibilidade em tempo real do desempenho, permitindo que as equipes de atendimento trabalhem com mais eficiência e intuição.
“Hotéis como o Al Khoory têm sucesso ao oferecer um serviço confiável e atencioso em todos os pontos de contato”, disse Andreas Duerkoop, vice-presidente para o Oriente Médio da Shiji. “O Daylight PMS e o Infrasys POS foram desenvolvidos pensando nessa realidade, colocando o perfil do hóspede no centro e oferecendo às equipes do hotel ferramentas seguras e flexíveis que simplesmente funcionam. Temos orgulho de apoiar o Al Khoory Hotels em seu investimento em tecnologia que fortalece tanto a excelência operacional quanto a experiência do hóspede.”
No centro da plataforma Shiji está o perfil único do hóspede, que permite aos hotéis consolidar informações dos hóspedes em diferentes sistemas e estadias, possibilitando um serviço mais personalizado e consistente. O Daylight PMS é construído sobre uma arquitetura de microsserviços e com foco em APIs, permitindo que a Al Khoory Hotels adapte sua infraestrutura tecnológica ao longo do tempo sem interrupções.
Segurança e privacidade são fundamentais para o design da plataforma. As soluções em nuvem da Shiji atendem a rigorosos requisitos de proteção de dados, ajudando os hotéis a proteger as informações dos hóspedes e, ao mesmo tempo, a cumprir as regulamentações pertinentes. Essa abordagem permite que as equipes dos hotéis utilizem os dados dos hóspedes com confiança para aprimorar o serviço sem comprometer a confiança depositada neles.
“Nos hotéis Al Khoory, nosso foco sempre foi oferecer qualidade confiável e hospitalidade genuína”, disse Arun Kumar, gerente geral dos hotéis Al Khoory. “À medida que as expectativas dos hóspedes evoluem, ter o parceiro tecnológico certo é fundamental. A plataforma da Shiji dá suporte às nossas equipes nos bastidores, ao mesmo tempo que nos ajuda a criar experiências mais fluidas e conectadas para nossos hóspedes.”
Com o Daylight PMS e o Infrasys POS implementados, a Al Khoory Hotels está em posição de se beneficiar de um ambiente de dados unificado, maior visibilidade operacional e tecnologia que se adapta às necessidades do grupo. A implementação reflete uma tendência mais ampla do setor em direção a plataformas nativas da nuvem que priorizam a experiência do hóspede, a usabilidade para a equipe e a flexibilidade a longo prazo.
Sobre os hotéis Al Khoory
A rede Al Khoory Hotels, prestigiada com sete hotéis em Dubai, é perfeita tanto para viajantes a negócios quanto para turistas. Com localizações estratégicas, oferece fácil acesso às principais atrações da cidade e a pontos turísticos, enquanto suas instalações modernas garantem uma estadia confortável e agradável. Desfrute de Wi-Fi de alta velocidade, uma variedade atraente de opções gastronômicas e um serviço excepcional. Comprometida com a qualidade e a hospitalidade, a Al Khoory Hotels faz com que cada hóspede se sinta em casa.
Para obter mais informações, visite https://www.alkhooryhotels.com/
