A Cloudbeds, o sistema de gestão hoteleira desenvolvido para hoteleiros ambiciosos, anunciou hoje que a Aromar Hotels & Restaurants selecionou a Cloudbeds para apoiar a próxima fase de modernização em seu portfólio de três propriedades na Costa Brava, Espanha.
A parceria representa o passo mais recente na contínua evolução da Aromar, após mais de 60 anos na hotelaria da Costa Brava. Grupo familiar e pioneiro do turismo na região, a Aromar continua a investir em inovação, excelência no serviço e métodos de trabalho mais modernos, preservando a abordagem personalizada, o caráter distintivo e a forte ligação com a região que moldaram o negócio ao longo de décadas.
Após avaliar diversos fornecedores de tecnologia, a Aromar selecionou a Cloudbeds como uma base moderna, integrada e escalável para gerenciar seu portfólio de hotéis. O grupo utilizará a plataforma para integrar a gestão operacional e comercial em um ambiente mais conectado, melhorar a visibilidade em todas as suas propriedades, fortalecer a análise e a tomada de decisões e criar fluxos de trabalho mais consistentes para as equipes dos hotéis, preservando a individualidade de cada estabelecimento.
“ Na Aromar Hotels, sempre tivemos uma visão muito clara: a tecnologia deve servir às pessoas e nos ajudar a oferecer uma experiência melhor aos nossos hóspedes. Depois de analisar diferentes alternativas, escolhemos a Cloudbeds porque acreditamos que é uma plataforma moderna e integrada, preparada para nos apoiar em nossa transformação e crescimento. Nosso objetivo não é simplesmente implementar um novo PMS, mas continuar aprimorando a forma como gerenciamos nossos hotéis, melhorando a eficiência operacional, fortalecendo as vendas diretas e facilitando o trabalho diário de nossas equipes ”, disse Iván Todorov Ivanov, CEO da Aromar Hotels & Restaurants. “ A qualidade do serviço que prestamos depende, em grande parte, das pessoas que fazem parte de nossos hotéis. É por isso que investimos em ferramentas que permitem que nossos profissionais passem mais tempo com os hóspedes e menos tempo com tarefas administrativas.”
"Os grupos que definirão a hospitalidade europeia na próxima década serão aqueles que melhor conhecem seus hóspedes e conseguem agir com mais rapidez de acordo com suas preferências", disse Rafael Blanes, Diretor de Crescimento da Cloudbeds. "A Aromar dedicou 60 anos a desenvolver esse instinto. Nosso trabalho é fornecer os dados e o alcance da distribuição necessários para que eles possam oferecer uma experiência excepcional com mais frequência."
A Cloudbeds dará suporte a diversas áreas de negócios da Aromar, incluindo gestão de propriedades, grupos e eventos, relatórios e experiência do hóspede. A Aromar também utilizará os recursos de check-in digital, comunicação com hóspedes e chatbot com IA da Cloudbeds para criar interações mais fluidas ao longo da jornada do hóspede. Por meio da API aberta da Cloudbeds, o grupo poderá expandir a plataforma e conectar tecnologias especializadas em todo o seu ecossistema tecnológico, conforme suas necessidades evoluem.
“Estamos confiantes de que esta colaboração com a Cloudbeds nos ajudará a continuar impulsionando a inovação na Aromar Hotels e nos posicionará para enfrentar os desafios e oportunidades que o futuro da indústria hoteleira apresenta”, disse Iván Todorov Ivanov, CEO da Aromar Hotels & Restaurants.
A transformação reflete a crença da Aromar de que a tecnologia deve fortalecer o lado humano da hospitalidade. Ao simplificar processos e equipar as equipes com melhores ferramentas e informações, o grupo visa apoiar seus colaboradores à medida que o negócio continua a evoluir, protegendo, ao mesmo tempo, o atendimento personalizado que está no cerne da experiência Aromar.
Sobre os Hotéis e Restaurantes Aromar
Há mais de 60 anos, a Aromar Hotels & Restaurants acolhe hóspedes em hotéis e restaurantes distintos na Costa Brava espanhola. Grupo hoteleiro familiar e pioneiro no turismo da região, a Aromar gere três hotéis em Platja d'Aro, cada um com o seu próprio carácter e ligação ao mar, à natureza e à comunidade local. O grupo alia um serviço personalizado e um forte sentido de lugar a um compromisso com a excelência operacional, a melhoria contínua e a evolução constante.
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