Cerca de 1 em cada 2 viajará mais, apenas internacionalmente: Nova pesquisa da SiteMinder revela os planos e motivações definidas para impactar o alojamento globalmente

A SiteMinder, plataforma de comércio hoteleiro aberto líder mundial, lançou a edição de 2023 do maior estudo de consumo mundial sobre alojamento, que revela que 91% dos viajantes pretendem viajar pelo menos a mesma quantidade que viajaram no ano passado, incluindo pelo menos 1 em cada 2 (57%) que pretende viajar mais. Além disso, o número de pessoas que planeiam viajar apenas internacionalmente mais do que duplicou, passando de 20% no ano passado para 42% este ano.

As conclusões constam do Changing Traveller Report 2023 da SiteMinder , uma análise de mais de 10.000 viajantes entrevistados em 12 países. Fazem parte das quatro características principais que sustentam os planos e motivações de viagem que terão impacto na indústria global de alojamento no próximo ano:

1. O explorador persistente: comprometido em viajar, independentemente do custo de vida

2. O dependente digital: Dependente de novas tecnologias e vinculado a dispositivos

3. O criador de memórias: investindo em experiências, em uma reprise estrondosa dos anos 20

4. O colaborador consciente: Um aliado aberto ao alojamento e à comunidade.

No que diz respeito ao alojamento, apesar da inflação, 87% dos viajantes em todo o mundo afirmam que ficam satisfeitos por gastar dinheiro para além do custo do seu quarto. No entanto, o aumento dos preços está a forçar os viajantes a adaptarem-se, com ofertas de pacotes e quartos mais baratos listados como as duas formas mais comuns de superar o aumento dos custos. A descoberta não é surpreendente, dado que quase 90% dos viajantes afirmam que o que necessitam do seu alojamento mudou no último ano. Uma “excelente experiência” é o que os viajantes de hoje mais desejam e, para quase 1 em cada 3, é mais importante agora do que no ano passado que o seu alojamento tenha uma ligação estreita com a cultura e a comunidade local.

A nível global, o alojamento está a ser procurado como um destino em si, com 1 em cada 2 viajantes – nomeadamente viajantes internacionais – que procuram passar “a maior parte do tempo” ou “um tempo considerável” no seu alojamento na sua próxima viagem. O número de pessoas que pretendem trabalhar na próxima viagem permanece inalterado em relação aos 36% do ano passado.

O diretor de crescimento da SiteMinder, Trent Innes, afirma que a pesquisa afirma a saúde do setor de viagens e o papel crítico desempenhado pelos fornecedores de alojamento.

“Embora as 'viagens de vingança' tenham seguido o recente período de perturbação, a nossa investigação torna claro que as viagens durante o próximo ano continuarão de forma planeada e sustentada, embora considerada”, afirma Innes. “Ao contrário dos últimos anos, estamos a assistir a uma intenção mais forte de viajar apenas internacionalmente, mesmo quando os viajantes procuram formas de se adaptarem às pressões inflacionistas, procurando pacotes e quartos mais baratos para o seu alojamento. Além disso, vemos que os fornecedores de alojamento desempenham um papel mais importante do que nunca. Para 1 em 2 viajantes, a acomodação servirá como destino.”

Innes acrescenta: “O viajante de hoje é persistente, digitalmente dependente e consciente, com um forte desejo de criar memórias enquanto o privilégio de viajar permanecer disponível para eles. É importante que a indústria do alojamento e das viagens em geral compreenda as intenções e motivações dos viajantes de hoje, a fim de satisfazer as suas expectativas.”

Embora quase 70% dos viajantes sejam tolerantes com os fornecedores de alojamento que têm padrões de serviço mais baixos devido à escassez de pessoal, uma conclusão fundamental do Changing Traveller Report 2023 da SiteMinder é que o sector do alojamento é percebido como estando atrás de outras indústrias do ponto de vista tecnológico. Quase 80% dos viajantes pensam que a indústria do alojamento está na média ou atrás no que diz respeito à adoção de tecnologia, enquanto um total de dois terços concordam (44%) ou concordam fortemente (22%) que a sua experiência de reserva e estadia poderiam ser melhores se as empresas de alojamento eram mais conhecedoras da tecnologia.

A pesquisa da SiteMinder descobriu que o uso da tecnologia entre os viajantes inclui:

● IA – mais de metade dos viajantes, incluindo mais de dois terços dos millennials, provavelmente ou muito provavelmente utilizarão a IA para gerar recomendações de alojamento.

● Redes sociais – 70% dos viajantes, incluindo 9 em cada 10 membros da Geração Z, afirmam que as redes sociais influenciam a forma como descobrem o seu alojamento.

● Websites de reservas – embora 3 em cada 4 viajantes organizem o seu alojamento através de reservas online, mais de metade afirma que não procedeu à reserva devido a uma má experiência. Sites que não parecem seguros e processos difíceis são os dois principais contribuintes para uma experiência ruim.

O Relatório de Mudanças de Viajantes 2023 da SiteMinder está disponível aqui.