Asksuite lança o Auto Kanban, transformando conversas com hotéis em um funil de vendas de reservas em tempo real.

A Asksuite, líder global em assistência de reservas com IA e comunicação omnichannel para hotéis, continua a expandir os limites da tecnologia hoteleira. A plataforma já facilitou mais de 2 bilhões de mensagens entre hotéis e viajantes. A empresa atende redes hoteleiras reconhecidas mundialmente, como Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) e Best Western Hotels & Resorts.

Hoje, a Asksuite anuncia o lançamento do Auto Kanban, uma atualização significativa para sua plataforma omnichannel que transforma a maneira como as equipes de reservas de hotéis visualizam, organizam e gerenciam suas conversas em tempo real.

De uma lista de chats a um sistema de reservas em tempo real.

A maioria das centrais de reservas de hotéis gerencia as negociações da mesma forma: uma lista estática de conversas sem contexto, sem sinalização de prioridade e sem visibilidade de quanto tempo cada hóspede está aguardando uma resposta. Os orçamentos esfriam. As reservas não se concretizam. Os gerentes dependem de relatórios para entender o que está acontecendo no momento.

O Auto Kanban muda isso completamente.

Com o Auto Kanban, todas as conversas no chat ao vivo são automaticamente organizadas em um quadro Kanban visual, estruturado por etapa da negociação. Os cartões avançam pelo fluxo de trabalho automaticamente, impulsionados por interações e atribuições automáticas de tags, sem necessidade de classificação manual. Os gerentes de reservas obtêm visibilidade instantânea de todas as propostas em aberto, da etapa em que cada negociação se encontra e de quanto tempo exatamente cada viajante está aguardando uma resposta.

O resultado: menos orçamentos perdidos, mais reservas diretas e uma equipe de reservas que sempre sabe o que precisa de atenção.

Três pilares do produto

O Auto Kanban oferece três funcionalidades essenciais que definem seu valor:

1. Controle automatizado: os cartões de conversa avançam automaticamente pelo fluxo de trabalho, com base nas interações e na atribuição de tags. A equipe não precisa gerenciar o Kanban — o Kanban se autogerencia.

2. Visibilidade em tempo real: todas as propostas em aberto são visíveis por etapa de negociação, com o tempo de espera de cada hóspede exibido na tela. Uma visão do funil de reservas que não existia anteriormente.

3. Personalização completa: os hotéis podem criar fluxos de trabalho personalizados com suas próprias etapas, combinações de tags e regras de acesso. O Kanban se adapta à central de reservas, e não o contrário.

Já em uso e já causando impacto.

O Auto Kanban foi desenvolvido e validado com um grupo de clientes beta antes do seu lançamento oficial. As reações dos primeiros usuários refletem a lacuna que o produto preenche:

“Estou vivendo um sonho. Isso pode entrar para a história.” — Amaury, RB Hotelaria

“Isto é exatamente o que queríamos.” — Patrícia, Nacional Inn

Disponibilidade

O Auto Kanban já está disponível para todos os clientes da Asksuite sem custo adicional. A ativação não requer nenhuma configuração técnica. Os hotéis podem ativar o Modo Auto Kanban diretamente da interface da plataforma. Fluxos de trabalho personalizados podem ser criados e implementados em minutos.

Hotéis que ainda não utilizam o Asksuite podem agendar uma demonstração em asksuite.com.