Bastion Hotels escolhe Mews para levar seus mais de 30 hotéis para a nuvem
A rede hoteleira holandesa citou a importância de automatizar as operações e garantir o acesso de sua equipe em qualquer lugar.
Mews , a nuvem hoteleira líder do setor, com quase 20% de participação de mercado na Holanda, foi escolhida pela Bastion Hotels , a rede de hotéis de propriedade independente de maior sucesso na Holanda, para impulsionar sua coleção de hotéis em rápido crescimento.
Os Hotéis Bastion operam 34 hotéis na Holanda, 33 dos quais são da marca Bastion ao lado de um Hotel Best Western. A marca recebe hóspedes desde a década de 1980 e é conhecida em todo o país pela sua hospitalidade calorosa e de qualidade confiável.
“Era hora de migrar para um PMS nativo da nuvem e descobrir todos os benefícios extras que ele traz para funcionários e hóspedes”, disse Dave Pieters, CEO da Bastion Hotels. “A Bastion Hotels está em transição para se tornar uma operação comercial mais orientada para a tecnologia, na qual a jornada do hóspede é ainda mais otimizada. Depois disso, pretendemos refinar e simplificar ainda mais nossos processos operacionais primários e secundários. O Mews destacou-se como a solução que transformaria as nossas operações, mantendo os hóspedes no centro dos nossos hotéis.”
Era importante que a equipa pudesse gerir as suas operações sem problemas a partir da sede da marca em Utrecht. Mews Multi-Property fornece gerenciamento hoteleiro escalonável para redes e grupos. O gerenciamento centralizado de usuários facilita o controle de funções e permissões em toda a empresa, enquanto o logon único (SSO) garante que todos os funcionários entrem no Mews com segurança, estejam eles no local, na sede ou em trânsito.
“É emocionante ver cada vez mais marcas de hospitalidade grandes e estabelecidas, como a Bastion Hotels, reconhecerem o potencial transformador do Mews”, disse Matt Welle, CEO do Mews. “Estamos muito entusiasmados por trabalhar com a sua brilhante equipa e proporcionar experiências ainda mais notáveis às centenas de milhares de hóspedes em toda a Holanda.”
Bastion Hotels é uma organização eficientemente organizada onde a automatização e padronização de processos desempenham um papel muito importante na melhoria contínua da experiência do hóspede. Com o Mews, eles podem automatizar e agilizar muitas das tarefas durante a jornada do hóspede que tradicionalmente exigiriam um ponto de contato físico. O check-in online permite que os hóspedes evitem o administrador da recepção antes da estadia, enquanto os quiosques Mews de autoatendimento ajudarão os hóspedes a fazer o check-in na chegada.
“Mews é o PMS líder no mercado holandês”, continuou Pieters. “Conversamos com muitos hoteleiros locais que elogiaram muito o conhecimento e a paixão da equipe Mews. Combine isso com um histórico comprovado em iteração e localização de produtos para o nosso mercado e será fácil entender por que tomamos essa decisão.”
A conectividade era de suma importância para os Hotéis Bastion. O Mews Marketplace hospeda todos os principais parceiros de integração da marca sem taxas de conexão, enquanto eles podem construir uma conexão com seu próprio mecanismo de reservas por meio da API Mews Open.
A colaboração permitirá melhorar ainda mais a experiência do hóspede, otimizando todos os aspectos da viagem, desde a reserva até à estadia, estabelecendo um novo padrão de excelência em hospitalidade.
Sobre Hotéis Bastião
Bastion Hotels é uma autêntica rede hoteleira holandesa com 34 hotéis espalhados pela Holanda. A rede hoteleira dispõe de mais de 3.600 quartos confortáveis, onde anualmente mais de 1,2 milhão de hóspedes desfrutam de uma boa noite de sono a preços competitivos. A Bastion Hotels oferece sempre a mesma qualidade em todos os lugares, de Groningen e Maastricht a Amsterdã. Um quarto agradável com uma cama confortável, um ambiente caseiro e uma recepção amigável fazem com que os hóspedes voltem aos Hotéis Bastion.
