Bowo e FLEXIPASS anunciam parceria estratégica
Numa altura em que os smartphones se tornam um companheiro de viagem obrigatório, a Bowo e a FLEXIPASS unem forças para oferecer uma solução que aposta na conveniência e na eficiência.
As viagens conectadas são mais prevalentes do que nunca. De acordo com as estatísticas mais recentes, quase 2/3 dos viajantes utilizam o smartphone em todas as fases da viagem, desde a reserva até à exploração. A indústria hoteleira deve, portanto, atender a um novo padrão de fluidez e conveniência, ou correrá o risco de comprometer a satisfação do cliente. Pensando nisso, a Bowo, criadora de aplicativos web sob medida para hotéis, tem o prazer de anunciar sua parceria com a FLEXIPASS, pioneira em soluções de chaves digitais
Graças a esta colaboração, os hotéis parceiros da Bowo poderão dar aos seus hóspedes acesso aos seus quartos sem chave física, simplesmente utilizando o seu smartphone. Não se preocupe mais com chaves perdidas ou longas filas de check-in na recepção. Um simples gesto dá aos viajantes acesso ao seu quarto, para uma experiência de check-in tranquila e rápida.
“Na Bowo, estamos comprometidos em ultrapassar os limites da inovação para ajudar nossos clientes a oferecer uma experiência de acomodação excepcional”, disse Jonathan Chenière, CEO da Bowo.
“A parceria com a FLEXIPASS é um passo fundamental nessa direção. As fechaduras digitais são o futuro da indústria hoteleira e estamos muito satisfeitos por poder oferecer esta tecnologia aos nossos clientes”.
Smartphones são os novos assistentes pessoais
Tradicionalmente, os serviços de concierge de hotéis baseavam-se em interações face a face. Hoje, o surgimento de tecnologias móveis, como aplicações para hóspedes, check-in online e chaves digitais, está a mudar esta dinâmica, oferecendo alternativas remotas e sem contacto. Longe de substituir o toque humano, estas soluções digitais completam a oferta, proporcionando maior flexibilidade e capacidade de resposta e permitindo que as equipas operacionais se concentrem no essencial da hospitalidade: atendimento ao cliente e atenção personalizada.
Com a Bowo Guest App, os hóspedes podem aceder aos serviços do hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde quer que estejam, através do seu smartphone. Podem fazer check-in, fazer reservas em restaurantes ou bares, solicitar serviço de quarto, organizar passeios, ler a imprensa, conversar com a recepção - tudo de forma simples e imediata.
Esta abordagem digital não só permite aos clientes poupar tempo e desfrutar de maior comodidade, mas também permite que os hotéis otimizem as suas operações, atribuam ao seu pessoal tarefas de maior valor acrescentado e melhorem a experiência do hóspede.
Esta aliança estratégica com a FLEXIPASS permite, portanto, que a Bowo forneça um novo nível de conveniência, eficiência e segurança aos hotéis e aos seus hóspedes.
As vantagens da integração Bowo X FLEXIPASS
A integração da solução FLEXIPASS com a nossa aplicação proporciona diversas vantagens, entre elas:
- Acesso ao quarto sem baixar um aplicativo: os hóspedes podem destrancar a porta do quarto diretamente no aplicativo Bowo Guest, que pode ser acessado sem download prévio. Dois cliques e a porta está aberta.
- Melhoria imediata na satisfação do cliente: o acesso sem chave leva a um aumento médio de 7% nos índices de satisfação do cliente. Por outro lado, é importante notar que os índices de satisfação do cliente caem 50% quando há uma espera de 5 minutos no check-in.
- Experiência perfeita do hóspede: esta tecnologia elimina longas filas no check-in e preocupações com chaves perdidas ou esquecidas. O check-in torna-se uma experiência rápida, tranquila e sem estresse.
- Oportunidades adicionais de upsell: a chave digital reforça o uso do aplicativo do hóspede do hotel e, portanto, maximiza oportunidades adicionais de receita. O Bowo Guest App permite que os hotéis enviem ofertas personalizadas aos seus hóspedes, como upgrades de quartos, promoções de serviço de quarto, reservas de restaurantes e spa, etc.
- Redução de custos: o uso de chaves digitais resulta em economias significativas, já que os hotéis não precisam mais substituir constantemente os cartões RFID – uma economia de aproximadamente US$ 1.000 por mês.
- Maior compromisso de RSE: ao eliminar as chaves físicas, o hotel está a ajudar a reduzir o impacto ambiental da produção e eliminação de cartões-chave de plástico.
- Fácil integração com a maioria das ferramentas hoteleiras: Bowo e FLEXIPASSA integração do Flexipass é compatível com a maioria das ferramentas hoteleiras do mercado (PMS, POS, software de limpeza, etc.). Isto permite uma gestão mais eficiente e transparente das operações hoteleiras.
Esta parceria está agora disponível para todos os clientes Bowo equipados com fechaduras BLE (Bluetooth) dos principais fornecedores de fechaduras, como ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba e SALTO Systems.
