Mews lança integração de chave de hotel com carteira digital

O próximo passo na hospitalidade digital

Com base em sua bem-sucedida solução de chave digital baseada em aplicativo, a Mews agora permite que os hóspedes acessem e armazenem com segurança as chaves do quarto de hotel na carteira do smartphone, diretamente do navegador. Com apenas um toque, basta aproximar o celular ou dispositivo vestível compatível do leitor da porta para destrancá-la, eliminando a necessidade de cartões-chave tradicionais ou downloads extras de aplicativos.

Este novo recurso é resultado de uma colaboração entre a Vingcard, uma empresa da ASSA ABLOY, e a Mews, e estará disponível para todas as propriedades com fechaduras compatíveis.

Benefícios para hóspedes: simples, seguro e conveniente

Como mais de um terço dos hóspedes afirma que um hotel perfeito teria entrada sem chave nos quartos 1 , a introdução de chaves digitais em carteira elimina o incômodo de chaves volumosas e a espera na fila da recepção. Os hóspedes agora podem fazer o check-in mais rápido, recebendo as chaves do quarto facilmente pelo portal do hóspede e indo direto para seus quartos sem demora.

O resultado: menos tempo em filas, chegada sem contato e uma experiência mais tranquila e satisfatória para o hóspede.

O Hey Lou HOTELS, um grupo hoteleiro alemão inovador que combina processos digitais inteligentes com uma experiência acolhedora e casual para os hóspedes, é o primeiro cliente da Mews a lançar as novas chaves digitais com carteira. Os hóspedes do Hey Lou Karlsruhe já estão destrancando seus quartos usando as chaves de suas carteiras de smartphone.

“Nossos hóspedes podem entrar e se sentir em casa assim que chegam – sem filas, sem plástico”, disse Martin Kemmer, fundador e diretor administrativo da Hey Lou HOTELS. “Ser o primeiro a lançar chaves de carteira por meio de uma integração com a Mews que utiliza a tecnologia Vingcard reforça nossa paixão pela inovação e prova que a tecnologia pioneira pode tornar a hospitalidade mais simples e pessoal.”

Vantagens para o hoteleiro: operações simplificadas, serviço aprimorado

A adoção do acesso móvel não só aumenta a satisfação dos hóspedes, como também reduz a carga operacional da equipe do hotel. Como observado no Hey Lou Hotel Karlsruhe, a redução das filas na recepção e do número de visitas por chaves perdidas significa mais tempo para as equipes se concentrarem em criar estadias memoráveis, enquanto a redução do manuseio de cartões-chave aumenta a segurança e a sustentabilidade. Com esta solução totalmente integrada, os hoteleiros evitam os aborrecimentos com soluções alternativas ou complementos de terceiros, reforçando a eficiência e a reputação da marca.

“As chaves de carteira se encaixam perfeitamente em nosso compromisso de tornar as estadias em hotéis o mais descomplicadas, digitais e personalizadas possível. Nossos hóspedes esperam soluções simples e sem complicações. Com a chave de carteira, eles podem abrir seus quartos de forma tão intuitiva quanto escanear um ingresso de show. A chave se integra perfeitamente à nossa jornada digital de 360° do hóspede”, disse Linus Bihn, Chefe de Processos Digitais e Jornada do Cliente da Hey Lou HOTELS.

Matt Welle, CEO da Mews, acrescentou: “Os viajantes estão nos dizendo exatamente o que desejam de sua experiência em um hotel: conveniência, rapidez e um quarto que pareça verdadeiramente seu desde o momento da chegada. Nossa pesquisa mostra que mais de um terço dos hóspedes agora considera a entrada sem chave essencial para uma estadia perfeita em um hotel – e 70% evitariam completamente a fila da recepção se pudessem.”

Ele acrescentou: “Com as chaves digitais para carteiras de smartphone, estamos capacitando os hóspedes a fazer o check-in como quiserem e acessar seus quartos com apenas um toque. Não se trata apenas de uma atualização tecnológica, mas de um salto gigantesco em direção ao futuro da hospitalidade, onde a personalização e o atendimento descomplicado diferenciam os hotéis graças à nossa colaboração com a Vingcard.”

A Mews é agora a primeira e única PMS a oferecer funcionalidade de chave digital nativa para plataformas de carteira de smartphone, reforçando sua missão de fornecer tecnologia hoteleira mais inteligente e intuitiva em todo o mundo. Este lançamento demonstra o compromisso da Mews em atender às necessidades em constante evolução do setor e às expectativas dos hóspedes modernos, que priorizam a mobilidade.

Sobre HeyLou

A Hey Lou GmbH, com sede em Monheim am Rhein e fundada em 2024 por Martin, Thomas e Sebastian Kemmer, é uma marca da Place Value GmbH. No lançamento, o inovador conceito de hotel econômico, otimizado para IA e baseado em sistemas, já opera em sete unidades. Motivada pela ambição de usar novas tecnologias de forma inteligente e eficiente para as pessoas, a Hey Lou criou uma jornada do hóspede totalmente digital, pioneira no setor. As soluções de IA e IoT da empresa estão agrupadas sob o nome "Lou", e a comunicação direta com os hóspedes será expandida progressivamente nos próximos meses.

Sobre Vingcard

A Vingcard faz parte da ASSA ABLOY Global Solutions, que fornece soluções tecnológicas de ponta, seguras e sustentáveis ​​para controle de acesso físico e digital. Como fornecedora de soluções completas, a ASSA ABLOY Global Solutions faz parte do Grupo ASSA ABLOY. Líder global em soluções de acesso, o Grupo opera globalmente com 63.000 funcionários e ocupa posições de liderança em áreas como abertura eficiente de portas, identidades confiáveis ​​e automação de entradas.

A Vingcard é líder no fornecimento de soluções de acesso de segurança e outras tecnologias avançadas, projetadas para atender às necessidades em constante evolução dos setores de hotelaria, acomodações estudantis externas e construção para aluguel. Com o compromisso de ser a parceira de confiança do setor para segurança aprimorada, a ampla gama de soluções integradas da Vingcard foi projetada para garantir operações comerciais mais seguras e adaptáveis, capazes de proporcionar maior eficiência e satisfação do usuário final. Vingcard, sua parceira de confiança para segurança aprimorada.