Bowo e Lightspeed: a combinação vencedora para aumentar a receita do seu hotel-restaurante
O poderoso software de ponto de venda de última geração, Lightspeed, está agora integrado em nosso Guest App Bowo, para aumentar significativamente a receita de hotéis com um ou mais restaurantes e bares.
À medida que o sector hoteleiro continua a enfrentar escassez de pessoal e desafios macroeconómicos, como a inflação ou os custos de energia, as ferramentas digitais podem ser um verdadeiro factor de mudança no aumento da capacidade dos estabelecimentos de gerar receitas.
É com este objetivo em mente que a Bowo estabeleceu uma parceria com a Lightspeed, líder em software de ponto de venda tudo-em-um, para oferecer aos seus hotéis parceiros um serviço integrado de pedidos na Guest App que responde aos novos hábitos online dos hóspedes. , aumenta as vendas de alimentos e bebidas, ao mesmo tempo que mantém a qualidade do serviço.
Especificamente, graças à integração do Bowo X Lightspeed, os hóspedes do hotel podem solicitar menus de restaurantes/bares diretamente de seus smartphones na interface simples e interativa do Guest App, independentemente de onde estejam no hotel. Os pedidos são transmitidos instantaneamente para o sistema do ponto de venda e impressos no local selecionado, onde as equipes da cozinha ou do bar podem preparar o pedido.
Se ainda precisar ser introduzido, o Lightspeed é o software de ponto de venda de referência na indústria hoteleira-restaurante. De planos de mesa a pedidos sem contato, rastreamento de estoque e pagamentos integrados, Lightspeed oferece um sistema de gerenciamento completo, intuitivo e confiável. Isso resulta em um serviço seguro e eficiente, maior satisfação do cliente e receitas diversificadas.
Já o nosso Guest App Bowo é uma aplicação web personalizada desenvolvida para cada hotel, que reúne todas as ofertas e serviços do estabelecimento. Não requer download e fornece aos hóspedes do hotel acesso a uma variedade de recursos, incluindo
check-in
diretório de sala digital,
serviço de quarto
atividade e reserva de SPA
mensagem instantânea
Relatórios de incidentes
guia da cidade personalizado
imprensa digital
programa de fidelidade, etc.
Do lado do hoteleiro, também oferece muitas ferramentas adicionais de comunicação e upsell. Recentemente foi premiado como o 3º melhor aplicativo convidado do mundo.
Embora o recurso de fazer pedidos no aplicativo Bowo Guest não seja novo, a integração com o software de ponto de venda Lightspeed série K permite a comunicação instantânea entre as duas ferramentas e, portanto, processos mais fáceis para as equipes. Mais de vinte hotéis já beneficiam desta integração.
Principais vantagens da integração Bowo X Lightspeed:
Por ser bidirecional, a integração oferece vantagens exclusivas aos hotéis que utilizam ambas as soluções.
Envolvimento dos hóspedes desde a pré-estadia: Com Bowo e Lightspeed, os hóspedes têm a oportunidade de descobrir as ofertas de restaurantes do hotel antes mesmo da sua chegada (graças a um simples link URL incluído na confirmação da reserva). Ao apresentar um menu atraente com belos visuais, o hotel maximiza sua taxa de captura.
Promoção de ofertas diárias e upselling: Seja através de notificações push ou SMS, o hotel dispõe de ferramentas adicionais para promover de forma fácil e rápida o seu menu diário e incentivar a encomenda. Brunch, coffee breaks, happy hours e noites são momentos para promover vendas fora das refeições regulares.
Personalização da experiência do cliente: Ao integrar com o PMS, as possibilidades de personalização são infinitas. Dependendo do tipo de quarto reservado, datas de estadia, histórico de estadia, idioma, etc., o hotel pode promover as suas ofertas adaptando-as às necessidades de cada cliente.
Atendimento mais rápido: Com esta integração, as equipes trabalham com mais eficiência graças à antecipação e preparação dos pedidos, resultando em tempos de espera reduzidos.
Modificações de cardápio com total autonomia: Imagens, descrições, preços de produtos, horários de reserva, formas de pagamento, etc.: o hotel pode fazer as alterações desejadas desde o back-office da Lightspeed sem a necessidade de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Isto permite uma rápida adaptação às circunstâncias e exigências em evolução.
Por fim, a conexão entre Bowo e Lightspeed está disponível sem custo de integração para hotéis.
Já usa o Lightspeed e quer saber mais sobre o Bowo? Solicite uma demonstração.
