Capstone Hotel Management comemora 10 anos de crescimento e pretende crescer ainda mais com a SiteMinder

A proeminente empresa de gestão hoteleira da Nova Zelândia, Capstone Hotel Management (Capstone), comemora hoje 10 anos de crescimento com SiteMinder, o nome por trás da única plataforma de software que revela todo o potencial de receita dos hotéis. O aniversário ocorre no momento em que a Capstone inicia uma nova série de parcerias, com planos de expandir seu portfólio de 18 para 22 propriedades nos próximos três meses.

A Capstone, que recentemente uniu forças com a marca hoteleira líder global BWH Hotels, administra uma ampla gama de negócios, desde alojamentos sofisticados, como o Awaroa Lodge, no Parque Nacional Abel Tasman, até hotéis no centro da cidade, como o ABSTRACT, de 300 quartos, em Auckland. Em setembro, o grupo assumiu a gestão do Portage Resort de 42 quartos do Marlborough Sounds e operará o esperado Soho Hotel Auckland a partir de dezembro.

“Na Capstone, nos concentramos em padrões de serviço, lucratividade e responsabilidade comercial transparente. Nosso principal trabalho é maximizar nossas propriedades numa perspectiva de gestão de rendimento e geração de receitas, e ter a melhor tecnologia possível é o que nos permite conseguir isso. É um privilégio para nós ter a confiança no controlo destes activos de elevado valor e, há 10 anos, a SiteMinder permitiu-nos criar resultados sólidos para os nossos proprietários”, afirma Clare Davies, Directora Geral da Capstone Hotel Management.

“Com a Capstone a entrar numa nova fase de crescimento, passámos recentemente por uma revisão de todos os nossos sistemas de software, o que nos permitiu refletir sobre a razão pela qual a SiteMinder será tão central na nossa oferta à medida que crescemos. A primeira das três características que identificamos é a flexibilidade da SiteMinder. Com tanta variedade de propriedades em nossos livros, valorizamos a quantidade de controle que temos sobre o processo de configuração e a maneira como podemos criar rapidamente pacotes personalizáveis ​​por meio de diferentes planos de tarifas. Especialmente para propriedades rurais na Nova Zelândia, os hóspedes muitas vezes procuram uma estadia com tudo incluído, e a SiteMinder torna a criação destas ofertas, bem como de extras reserváveis, muito simples.”

Davies acrescenta: “O segundo é a simplicidade da SiteMinder. Obtemos grandes ganhos de eficiência com o acesso simplificado à plataforma, a forma como podemos criar facilmente códigos promocionais para hóspedes que regressam e o gateway de pagamento da SiteMinder, especialmente para propriedades com um elevado volume de reservas diretas. No entanto, o que nos pareceu talvez a qualidade mais valiosa da SiteMinder foi a robustez da tecnologia. Durante 10 anos, confiamos diariamente no volume e na robustez das integrações da SiteMinder, que ainda não nos decepcionaram.”

Bradley Haines, vice-presidente de mercado – Ásia-Pacífico da SiteMinder, afirma: “Crescer ao lado de um negócio, como fizemos com a Capstone Hotel Management, é um dos aspectos mais gratificantes da posição que a SiteMinder ocupa no ecossistema de alojamento. Ser capaz de duplicar nossos pontos fortes e criar novas capacidades à medida que a indústria evolui é uma jornada emocionante, e estamos entusiasmados em compartilhá-la com operações dinâmicas como a Capstone. Parabéns à equipe pelos 10 anos de serviço excepcional ao setor de hospedagem da Nova Zelândia e que venham muitos mais.”