O relógio desbloqueia novas fontes de receita

Quando os hóspedes podem selecionar os recursos exatos do quarto que desejam — como uma varanda para seu café da manhã ou uma vista panorâmica — isso melhora sua estadia e impulsiona o potencial de receita do seu hotel. Os hotéis agora podem monetizar seus quartos explorando as preferências dos hóspedes de uma maneira completamente nova.

O Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) da Clock oferece uma experiência personalizada para os hóspedes que deixa impressões duradouras. Ao permitir que os hóspedes personalizem sua estadia durante o check-in online, os hotéis podem aumentar a satisfação, promover a fidelidade e gerar avaliações positivas — transformando visitantes únicos em hóspedes recorrentes.

Apresentando a Venda Baseada em Atributos Híbridos (HABS) do Clock

A venda baseada em atributos puros (ABS) permite que os hóspedes escolham características individuais do quarto, como vistas ou proximidade de comodidades. No entanto, desagrupar todos os atributos do quarto pode simplificar o número de categorias de quarto e destacar os atributos do quarto como uma forma essencial de diferenciação e atualização de receita. No entanto, muitos hotéis podem achar desafiador implementar, pois a maioria das plataformas de reserva de terceiros, como OTAs, GDS e plataformas corporativas, podem não suportar essa abordagem.

É aqui que entra o HABS. O modelo híbrido da Clock combina o melhor dos dois mundos. Você pode manter categorias essenciais de quartos para atender às necessidades do mercado, ao mesmo tempo em que oferece upgrades personalizados com base nas preferências específicas dos hóspedes. Esse equilíbrio entre estrutura e flexibilidade significa operações mais suaves e adoção mais fácil do hotel, ao mesmo tempo em que oferece aos hóspedes as escolhas personalizadas desejadas.

Como os hotéis se beneficiam do HABS

Implementar o ABS Híbrido não é apenas mais um serviço — é uma mudança estratégica que pode aumentar significativamente seu RevPAR, ao mesmo tempo em que simplifica sua disponibilidade e gerenciamento de inventário. Vamos analisar como isso ajuda:

1. Aumente a receita por quarto disponível (RevPAR)

Ao oferecer aos hóspedes recursos premium, como varandas ou melhores vistas, você pode aumentar sua tarifa média diária (ADR) e gerar maior receita de cada quarto disponível. Os hotéis agora podem capitalizar recursos que antes não eram monetizados.

2. Gestão Inteligente de Disponibilidade

O HABS garante que você possa fazer upsell de recursos de quarto com confiança, sabendo que o sistema rastreia e garante a disponibilidade em tempo real. Ele remove o risco de overbooking de recursos específicos de quarto.

3. Melhoria na satisfação dos hóspedes

Os hóspedes apreciam a oportunidade de personalizar sua estadia. Seja escolhendo um quarto mais silencioso ou adicionando uma varanda, permitir que eles selecionem os recursos que mais importam aumenta sua satisfação geral.

4. Gestão de estoque simplificada

Em vez de criar infinitas categorias de quartos, o HABS simplifica o gerenciamento ao desagrupar atributos. Você pode manter menos tipos básicos de quartos enquanto oferece opções de upsell para recursos específicos que atraem os hóspedes.

Como você pode usar o HABS

Aqui estão algumas maneiras práticas de os hotéis usarem o HABS da Clock para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a receita:

• Recursos personalizados do quarto: permita que os hóspedes escolham recursos do quarto, como configurações de cama ou comodidades premium, como um pacote de internet de alta velocidade ou um secador de cabelo premium.

• Preferências com base na localização: Ofereça upgrades com base na localização do quarto, seja uma varanda com vista, proximidade do elevador ou um quarto em um andar mais alto.

• Comodidades aprimoradas no quarto: adicione comodidades como tapetes de ioga, consoles de jogos ou mesas de trabalho, permitindo que os hóspedes personalizem seu espaço de acordo com suas necessidades.

• Serviços de limpeza flexíveis: permita que os hóspedes optem por horários de limpeza personalizados, como opções de limpeza ecológicas ou serviço diário, tudo por uma taxa adicional.

Os hotéis podem aumentar significativamente a satisfação dos hóspedes e gerar novos fluxos de receita integrando essas opções durante o check-in online.

Quais atributos você pode vender?

Durante o check-in online, os hóspedes podem selecionar entre vários recursos opcionais, cada um disponível por uma taxa adicional. Por exemplo:

• Vista da Torre Eiffel: € 15

• Varanda: €25

• Secretária: €10

• Cama de solteiro: grátis

O sistema atualiza automaticamente em tempo real para mostrar os recursos disponíveis, garantindo que o que o hóspede selecionar será entregue na chegada. Essa abordagem evita overbooking e deixa os hóspedes encantados com os toques personalizados em sua estadia.

Resumo

O Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) da Clock está próximo do lançamento, oferecendo uma nova abordagem para hotéis aumentarem a receita e, ao mesmo tempo, proporcionarem uma experiência aprimorada e personalizada aos hóspedes.

Diferentemente dos modelos ABS tradicionais, que podem complicar as categorias de quartos, o modelo híbrido da Clock equilibra os principais tipos de quartos com upgrades personalizados. Essa abordagem permite que os hóspedes escolham recursos específicos do quarto — como uma varanda ou uma vista — sem sobrecarregá-los com escolhas, ao mesmo tempo em que simplifica o gerenciamento de inventário.

O resultado? Aumento do RevPAR, operações hoteleiras mais tranquilas e hóspedes mais felizes.

Descubra como o HABS by Clock pode aumentar a receita do seu hotel e a satisfação dos hóspedes.