Cloudbeds e Ágora firmam parceria para unificar os sistemas de PDV e as operações de hotéis, proporcionando experiências perfeitas para os hóspedes.

A Cloudbeds, plataforma líder em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje uma nova parceria com a Ágora POS, solução líder de ponto de venda na Espanha, utilizada por hotéis e empresas do ramo para otimizar operações, garantir a conformidade fiscal e proporcionar experiências unificadas aos hóspedes em serviços de alimentação e bebidas e hospedagem. A parceria proporciona uma integração mais estreita entre as operações do hotel e os sistemas de PDV (Ponto de Venda) instalados na propriedade, permitindo que os hotéis simplifiquem os fluxos de trabalho financeiros, aprimorem a experiência do hóspede e mantenham dados operacionais precisos e em tempo real em todos os departamentos.

A integração desbloqueia diversos benefícios transformadores, incluindo:

• Receita centralizada e experiência de "conta única": A funcionalidade de cobrança no quarto garante que as despesas com alimentos e bebidas sejam lançadas diretamente nos quartos dos hóspedes, permitindo que eles quitem a hospedagem e as refeições em um único pagamento. Os dados financeiros unificados garantem que a receita de restaurantes e hospedagem seja centralizada no Cloudbeds, eliminando a necessidade de conciliar sistemas separados no final do dia.

• Operações diárias automatizadas e conformidade regulatória: A sincronização em tempo real garante que os dados de receita e consumo sejam sincronizados instantaneamente entre o Ágora e o Cloudbeds, mantendo a precisão dos relatórios e reduzindo erros manuais, enquanto os recursos de conformidade do Ágora — incluindo a compatibilidade com TicketBAI e VeriFactu — ajudam a garantir que as transações atendam aos requisitos da autoridade tributária espanhola.

• Operações confiáveis ​​e controle integrado: os hotéis podem modificar as estruturas de reservas e gerenciar as propriedades diretamente pelos sistemas conectados, com todos os pagamentos, cancelamentos e reembolsos processados ​​também no sistema. O Modo Offline garante a continuidade das operações do PDV mesmo durante interrupções na internet, evitando a perda de vendas em áreas com conectividade instável.

“Os hotéis estão cada vez mais buscando unificar as operações de atendimento ao público e de bastidores sem adicionar complexidade”, disse Sebastian Leitner, vice-presidente de parcerias da Cloudbeds. “Nossa parceria com a Ágora facilita para os estabelecimentos conectarem as atividades do sistema de ponto de venda (PDV) diretamente à jornada do hóspede, garantindo precisão financeira, visibilidade operacional e uma experiência mais integrada tanto para a equipe quanto para os hóspedes.”

“Essa parceria com a Cloudbeds nos permite estender o valor da nossa plataforma de PDV para a operação central do hotel”, disse Luis Miguel Manzano, Diretor Comercial da Ágora. “Ao conectar os dados do PDV diretamente aos sistemas do hotel, os estabelecimentos obtêm maior controle sobre o acompanhamento da receita, os relatórios financeiros e o atendimento ao hóspede em todos os pontos de contato.”

Para os executivos de hotéis, a colaboração resolve um desafio operacional comum: a desconexão entre os sistemas de gestão hoteleira e as plataformas de ponto de venda (PDV). A integração permite a geração de relatórios mais precisos, processos de fechamento financeiro mais ágeis e maior transparência entre os departamentos, além de proporcionar aos hóspedes a conveniência de uma fatura consolidada e menos atritos durante a estadia.