Cloudbeds firma parceria com a Traversing.ai para oferecer comunicação com hóspedes e gerenciamento de avaliações com inteligência artificial para hotéis em todo o mundo.

A Cloudbeds, plataforma unificada inteligente que impulsiona o crescimento hoteleiro, anunciou hoje uma parceria estratégica com a Traversing.ai, plataforma de reservas conversacionais e central de atendimento baseada em inteligência artificial que está transformando a maneira como os hotéis interagem com os hóspedes.

Por meio dessa colaboração, o AI Contact Center, o Review Management Suite e o Conversational Distribution Engine da Traversing.ai agora estão disponíveis no ecossistema Cloudbeds. Juntas, as plataformas oferecem aos hoteleiros uma maneira mais unificada e eficiente de gerenciar voz, chat, mensagens e avaliações online por meio de um sistema inteligente, melhorando a capacidade de resposta, a satisfação dos hóspedes e o desempenho da receita.

Os principais benefícios dessa integração incluem:

• Comunicação mais rápida com os hóspedes por meio de automação com inteligência artificial e canais de mensagens unificados, ajudando os hotéis a reduzir significativamente os tempos de resposta em canais de voz e digitais.

• Melhor desempenho em termos de receita, incluindo um aumento de até quatro vezes nas reservas diretas e receita adicional de vendas impulsionada por recomendações geradas por IA.

• Melhoria na gestão da reputação online através da centralização da atividade de avaliações nas principais plataformas e do aumento das taxas de resposta às avaliações, contribuindo para uma maior satisfação e fidelização dos hóspedes.

“A comunicação fluida tornou-se um fator essencial para o desempenho hoteleiro”, afirmou Sebastien Leitner, vice-presidente de parcerias da Cloudbeds. “A integração do Traversing.ai ao Cloudbeds oferece aos hoteleiros um sistema consolidado para responder aos hóspedes, gerenciar avaliações e converter mais reservas em clientes — tudo isso dentro da plataforma que eles já utilizam para administrar seus negócios.”

“A hospitalidade sempre se baseou em conexões humanas significativas, e a tecnologia atual deve fortalecer, e não substituir, esse alicerce”, disse Blaire McCoy, cofundadora e diretora de receita da Traversing.ai. “Nossa parceria com a Cloudbeds permite que os hotéis combinem automação inteligente com o toque pessoal que os hóspedes esperam. Ao eliminar atritos na comunicação e aprimorar a forma como os hotéis gerenciam avaliações e o engajamento dos hóspedes, estamos capacitando as equipes a se concentrarem na criação de experiências excepcionais. Juntos, estamos construindo a espinha dorsal operacional para a próxima geração da hospitalidade.”

A integração com a Traversing.ai já está disponível para clientes da Cloudbeds em todo o mundo. Os hotéis podem ativá-la em minutos para automatizar as consultas dos hóspedes, centralizar as avaliações e impulsionar mais reservas diretas, mantendo a consistência da marca e a excelência do serviço.

Sobre a Traversing.ai

A Traversing.ai é uma plataforma de IA criada especificamente para o setor hoteleiro, projetada para escalar perfeitamente, desde propriedades boutique intimistas até os maiores hotéis do mundo. Com soluções para centrais de atendimento com IA, gestão de avaliações e reservas conversacionais, a Traversing.ai permite que equipes de hotelaria de qualquer tamanho ofereçam uma comunicação consistente e de alta qualidade com os hóspedes, sem adicionar complexidade operacional.

Criada especificamente para a realidade das operações hoteleiras, a Traversing.ai ajuda os estabelecimentos a aumentarem a receita direta, reduzirem os custos operacionais e manterem experiências alinhadas à marca para os hóspedes em todos os canais, tanto de voz quanto digitais. Seja para um hotel boutique independente ou uma rede global com várias propriedades, a Traversing.ai se adapta ao modelo de equipe, ao volume de hóspedes e aos padrões de serviço de cada estabelecimento, oferecendo a flexibilidade e a confiabilidade necessárias para crescer com segurança.