Cloudbeds revela o primeiro 'Smart Hospitality Engine' do setor, alimentado por IA causal e multimodal

Revelado na Conferência de Usuários do Passport da Cloudbeds em 23 de outubro, o primeiro "mecanismo de hospitalidade inteligente" do provedor de tecnologia, o Cloudbeds Intelligence, estará no centro de sua plataforma, capacitando hoteleiros com insights em tempo real e recomendações acionáveis ​​em todas as suas operações. A camada de plataforma inovadora aproveita a IA multimodal, que integra e processa vários tipos de dados, incluindo imagens e texto, e a IA causal, que identifica as relações de causa e efeito dentro dos dados, para permitir uma tomada de decisão precisa e informada para impulsionar estratégias comerciais unificadas para hoteleiros. Ao permitir que os hotéis entendam e reajam melhor à elasticidade de preços no mercado, o modelo deve aumentar o RevPAR em até 15% e impulsionar as taxas de ocupação em até 10%, mantendo fluxos de trabalho eficientes com a equipe existente do hotel.

O Cloudbeds Intelligence representa um avanço na eliminação dos silos tradicionais de gestão hoteleira, capacitando as propriedades a tomar ações específicas e baseadas em dados em todas as funções de seus negócios, incluindo gestão de receitas, marketing, operações e experiência do hóspede.

Adam Harris, cofundador e CEO da Cloudbeds, disse: “Hoje, estamos redefinindo os padrões para tomada de decisões em hospitalidade. Não estamos apenas dando aos hoteleiros insights baseados em dados; estamos permitindo que eles tomem ações precisas que entregam uma estratégia comercial unificada – desde a definição de tarifas dinâmicas de quarto até o lançamento de campanhas de marketing direcionadas. A Cloudbeds Intelligence desbloqueará um novo potencial de receita para hoteleiros em todos os aspectos de seus negócios.”

Amit Popat, chefe de aprendizado de máquina na Cloudbeds, acrescentou: “O que a Cloudbeds Intelligence faz vai muito além da previsão tradicional. Ao reunir dados de todos os departamentos da propriedade e combiná-los com nosso rico data lake de sinais de demanda prospectivos, como tarifas de concorrentes, dados de pesquisa, eventos e feriados, a Cloudbeds Intelligence pode desbloquear as relações de causa e efeito que afetam não apenas a estratégia de receita da propriedade, mas também o marketing, as operações e a experiência do hóspede. E o mais importante - pode ajudar a escolher a combinação ideal de estratégias para impulsionar a lucratividade da propriedade. Seja mitigando cancelamentos com sugestões de marketing preditivas ou personalizando a experiência do hóspede com recomendações de upsell personalizadas, nossa plataforma supercarregada ajudará os hoteleiros a tomar as melhores ações para atingir seus objetivos. Esse nível de inteligência de decisão simplesmente não estava disponível até agora.”

Ao aproveitar os ricos conjuntos de dados da Cloudbeds e seus parceiros, a Cloudbeds Intelligence capacitará os hoteleiros a tomar medidas práticas para aumentar a receita, otimizar suas operações e melhorar a satisfação dos hóspedes.

Alguns dos recursos que o Cloudbeds Intelligence permitirá incluem:

• Gestão unificada de receitas e marketing: Os hotéis poderão definir tarifas ótimas com base em sinais de demanda prospectivos e implementar promoções direcionadas para mitigar cancelamentos. Se a ocupação prevista cair, a plataforma não apenas sugerirá o ajuste das tarifas, mas também ativará uma campanha de marketing com segmentação de público com curadoria para atrair reservas de última hora.

• Upselling e personalização baseados em dados: a Cloudbeds Intelligence permitirá experiências hiperpersonalizadas para os hóspedes ao prever com precisão as preferências e fornecer ofertas altamente direcionadas aos hóspedes, garantindo que os hoteleiros aproveitem todas as oportunidades de upselling.

• Capacitando a equipe: A nova camada de IA multimodal equipará a equipe com pesquisa em tempo real nos dados de treinamento não estruturados de sua propriedade sobre diretrizes operacionais e preferências dos hóspedes, incluindo conteúdo de texto como manuais, solicitações especiais e avaliações dos hóspedes, e também a biblioteca de imagens de sua propriedade. Isso reduz o tempo de integração da equipe e melhora a consistência do serviço.
  
  

Para saber mais sobre como a Cloudbeds Intelligence inaugurará uma nova era de tomada de decisões em hospitalidade, visite a Cloudbeds.