A Criterion Hospitality faz parceria com a Mews para oferecer experiências sem atrito e com tecnologia
A marca familiar aproveita a integração do PMS e do RMS para gerenciar toda a jornada do hóspede
Mews , a plataforma de nuvem de hospitalidade líder, expandiu sua parceria com a Criterion Hospitality por meio de um acordo plurianual. Essa colaboração permite que a Criterion automatize operações, otimize o gerenciamento de receitas e aprimore a experiência do hóspede com o Sistema de Gerenciamento de Propriedade e o Sistema de Gerenciamento de Receitas integrados da Mews.
A Criterion Hospitality, braço operacional da Criterion Capital , administra um portfólio diversificado de hotéis de estilo de vida de alto e médio porte, especializada em transformar edifícios subutilizados em ativos de hospitalidade prósperos. Um exemplo de destaque é a Zedwell, a inovadora marca de hotéis internos da Criterion desenvolvida em parceria com especialistas em sono. A Zedwell oferece quartos à prova de som com ar purificado, colchões que amortecem o corpo e iluminação ambiente, proporcionando um retiro acessível e tranquilo em locais nobres do centro da cidade, como Leicester Square, Piccadilly Circus, Tottenham Court Road e Greenwich. A Zedwell planeja escalar para 8.500 quartos até 2027, expandindo além de Londres para cidades-chave do Reino Unido, como York, Manchester e Edimburgo.
Para impulsionar a eficiência operacional, a Criterion usa o PMS da Mews junto com a Atomize, a plataforma de gerenciamento de receita líder do setor recentemente adquirida pela Mews . Essa integração automatiza tarifas e previsões dinâmicas para maximizar a receita e a ocupação. Ela também alimenta quiosques de autoatendimento e o Mews Payments, automatizando 100% dos pagamentos de reservas e reduzindo tarefas manuais.
Atualmente, oito hotéis Criterion Hospitality, incluindo Victory House Leicester Square, Assembly Covent Garden e o portfólio Zedwell, funcionam no Mews, com expansão planejada para os próximos 18 meses. No Zedwell Piccadilly Circus, o maior hotel da marca, 15 terminais de autoatendimento garantem pagamentos rápidos e perfeitos. Mais da metade dos hóspedes faz check-in por meio desses quiosques, e mais de um terço opta pelo check-in online antes da chegada.
Matt Welle, CEO da Mews, comentou: “É um prazer colaborar com marcas com visão de futuro como a Criterion Hospitality. Trabalhamos com a equipe deles desde 2021, e seu comprometimento com a inovação, eficiência e priorização da experiência do hóspede os posiciona como líderes em hospitalidade sem atritos.”
Halima Aziz, Head of Hotels na Criterion Hospitality, acrescentou: “Estamos muito felizes em fortalecer nossa parceria com a equipe da Mews. Sua tecnologia pioneira nos permitiu aprimorar a automação em toda a jornada do hóspede, permitindo que nossas equipes se concentrassem no que realmente importa: oferecer um excelente atendimento ao cliente.”
Sobre a Criterion Hospitality
A Criterion Hospitality é uma operadora hoteleira líder, gerenciando um portfólio diversificado de 24 hotéis com mais de 8.500 quartos em todo o Reino Unido. Como braço de hospitalidade da Criterion Capital, transformamos edifícios subutilizados em hotéis de estilo de vida prósperos, promovendo crescimento sustentável e revitalizando espaços urbanos. Nossa marca interna, Zedwell, é pioneira em estadias acessíveis, centradas no sono e orientadas por tecnologia em locais nobres da cidade, incluindo Piccadilly Circus, Tottenham Court Road e Greenwich. Com planos de expansão ambiciosos focados em inovação, eficiência e responsabilidade ambiental, continuamos a redefinir a hospitalidade urbana por meio de experiências excepcionais para os hóspedes e criação de valor a longo prazo.
