dailypoint™ nomeia Daniela Karadzhova como Diretora de Sucesso do Cliente.

A dailypoint™, plataforma de dados do cliente para CRM e fidelização no setor hoteleiro, nomeia Daniela Karadzhova como Diretora de Sucesso do Cliente, fortalecendo ainda mais sua organização global de Sucesso do Cliente e seu compromisso com o valor para o cliente a longo prazo.

Daniela Karadzhova traz para a dailypoint uma vasta experiência internacional em hotelaria e negócios. Antes de ingressar na empresa, ela trabalhou por mais de quatro anos na Cendyn como Gerente Sênior de Contas, atuando em estreita colaboração com clientes do setor hoteleiro na geração de receita, relacionamento com o cliente e desenvolvimento estratégico de contas. Anteriormente à Cendyn, ocupou cargos de liderança em vendas e experiência do hóspede nas redes Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts e Sofitel, na Europa e na Ásia.

Sua experiência combina operações de hotelaria, vendas internacionais de hotéis, gestão de contas e sucesso do cliente — o que lhe confere uma sólida compreensão dos desafios diários enfrentados pelos hotéis e do valor que a tecnologia deve agregar na prática.

“Estou entusiasmada por me juntar à dailypoint nesta importante fase de crescimento”, disse Daniela Karadzhova. “Hoje, os hotéis precisam de mais do que tecnologia — precisam de parceiros fortes que os ajudem a gerar valor mensurável a partir dos dados dos seus hóspedes. Estou ansiosa para trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes e apoiá-los para que tirem o máximo proveito da plataforma dailypoint.”

“Estamos muito felizes em dar as boas-vindas à Daniela à equipe”, disse o Dr. Michael Toedt, CEO da dailypoint. “Sua experiência internacional em hotelaria, sua mentalidade focada no cliente e sua sólida experiência em gestão de contas fazem dela uma adição valiosa à nossa organização de Sucesso do Cliente.”

A nomeação de Daniela segue a recente contratação de Mikael Fries como Diretor de Sucesso do Cliente, tornando-a o segundo reforço sênior para a equipe de Sucesso do Cliente em seis meses. Esse investimento contínuo reflete o forte crescimento da dailypoint e as crescentes expectativas dos parceiros hoteleiros em todo o mundo.

À medida que a dailypoint continua sua expansão global, fortalecer o Sucesso do Cliente permanece uma prioridade fundamental. A empresa está investindo em estruturas escaláveis, sistemas de suporte mais robustos e liderança experiente para ajudar os hotéis a desbloquearem todo o potencial de seus dados de hóspedes, ecossistemas tecnológicos e estratégias de CRM e fidelização.