dailypoint™ faz parceria com OpenTable

O dailypoint, plataforma líder de gerenciamento de dados e CRM da Europa para a indústria hoteleira, fez parceria com a OpenTable, líder global em tecnologia de restaurantes e parte da Booking Holdings, para permitir que os hoteleiros acessem as preferências de acomodação e restaurante dos clientes em um local central. Por meio da integração, as percepções dos hóspedes do OpenTable serão disponibilizadas no banco de dados central de hóspedes do hotel, permitindo que os hoteleiros ofereçam aos hóspedes uma experiência ainda mais personalizada.

A integração, disponível para hotéis em toda a Alemanha, chega no momento perfeito, permitindo que os hoteleiros maximizem as operações que levam à movimentada temporada de férias de verão. Dá a cada hóspede um Perfil Central, que é enriquecido com informação proveniente de uma vasta gama de fontes, como PMS, POS, ou o site do hotel com informação desde comportamento de reserva, interesse em bem-estar ou desporto até preferências de restaurantes, permitindo-lhes fornecer ainda melhor hospitalidade. Essa única fonte de verdade, por sua vez, é a base para a comunicação personalizada e precisamente adaptada que os hóspedes esperam hoje.

Um dos primeiros hotéis a aproveitar a nova integração é o luxuoso hotel boutique TORTUE HAMBURG. O extraordinário hotel de design no centro de Hamburgo oferece três restaurantes e quatro bares, abertos ao público e aos hóspedes do hotel. Ao usar a nova configuração, a comunicação com o hóspede e a abordagem do serviço serão ainda mais adaptadas às necessidades e preferências específicas.

Dr. Michael Toedt, CEO da dailypoint, sobre a parceria com a OpenTable: “Com a dailypoint como plataforma de consolidação de dados, os hoteleiros se beneficiam tanto de nossos próprios módulos quanto dos parceiros de integração no dailypoint Marketplace. A colaboração com a OpenTable é um complemento ideal, oferecendo aos nossos clientes ótimas soluções para envolver ainda mais a indústria hoteleira!”

Daniel Simon, Country Manager da OpenTable na Alemanha, acrescenta: “Ao integrar os dados de hóspedes e reservas da OpenTable no dailypoint, os hoteleiros podem oferecer melhores experiências ao longo de toda a jornada do cliente no restaurante. As empresas hoteleiras globais usam as informações da OpenTable para identificar os hóspedes regulares dos pontos de venda de alimentos e bebidas de seus hotéis, adaptar as comunicações a esses segmentos de hóspedes e surpreendê-los com um excelente serviço nos restaurantes”.