Duetto aumenta as vendas de hotéis com Oaky
As empresas de tecnologia hoteleira co-inovam para entregar mais de 45% a mais de gastos dos hóspedes por noite com upgrade para os parceiros do hotel e proporcionar uma experiência personalizada aos hóspedes.
Duetto e Oaky, as melhores plataformas de Estratégia de Receita e Upselling do mercado de hospitalidade (Hotel Tech Report, 2022), anunciaram uma parceria estratégica que oferece ofertas de upgrade altamente direcionadas e com poder analítico para os hóspedes. A solução integrada conecta o Duetto Open Pricing, preços por tipo de quarto e estratégias de marca com a plataforma de upselling altamente personalizada da Oaky para gerar um gasto de hóspedes 45% maior por diária atualizada. Ao mesmo tempo, criando uma experiência geral melhor para os hóspedes no processo.
Em mercados em rápida evolução, com pouco tempo para reagir a mudanças inesperadas na demanda, os hotéis devem se esforçar para maximizar a receita de seu canal direto. À medida que a demanda dos viajantes retornar, a parceria Oaky/Duetto permitirá que os hotéis gerem tarifas médias diárias (ADR) ainda mais altas para otimizar os picos de demanda, apresentando ofertas de upgrade personalizadas diretamente aos hóspedes via Oaky.
Como funciona
- O hóspede recebe um e-mail de pré-chegada da Oaky que o direciona para uma página de destino para ver as ofertas de upgrade.
- A página de destino oferece ofertas personalizadas para o hóspede, preenchidas com tarifas dinâmicas calculadas pela Duetto com base nas datas de check-in/check-out.
- Os suplementos de upgrade de quarto são calculados para todos os tipos de quartos disponíveis com base na estratégia e dados comprovados da tarifa Duetto da propriedade.
A H-Hotels, cliente da Duetto/Oaky, testou upgrades de quarto com preços dinâmicos em duas de suas propriedades, o Hyperion Hamburg e o Hyperion Dresden, e viu aumentos de suplemento de quarto de 45%. Ambas as propriedades também se beneficiaram de um aumento significativo na taxa de conversão de upsell e redução na taxa de rejeição de upgrade.
“Desfrutamos de relacionamentos longos e prósperos com Duetto e Oaky de forma independente, mas essa nova integração elevou nossa otimização de receita a um novo nível. A capacidade de apresentar oportunidades de upsell personalizadas para o hóspede antes da chegada e ter confiança na entrega dessa oferta em nível de estoque não apenas fortaleceu nossas equipes de receita e operações, mas também aumentou a satisfação do hóspede. Os resultados falam por si mesmos”, disse Deniel Frey, vice-presidente de Revenue Management da H-Hotels.
“Todo hoteleiro que adota uma estratégia de gestão de receita entende o impacto da precificação dinâmica na receita dos quartos”, disse Erik Tengen, cofundador da Oaky. “Juntamente com a Duetto, podemos estender a estratégia de preços dinâmicos para upselling e fornecer uma solução automatizada que gera mais receita incremental sem nenhum trabalho extra.”
“Muito poucos hoteleiros têm uma estratégia de upselling personalizada, e ainda menos hoteleiros estão vendendo upgrades de quartos com preços dinâmicos e serviços auxiliares”, disse David Woolenberg, CEO da Duetto. “A combinação de Duetto e Oaky trabalhando juntos oferece aos hoteleiros mais opções para otimizar a receita dos quartos de maneira automatizada, rápida, eficiente e perfeita.”
