A rede de hotéis deLuna adota a Canary Technologies para oferecer estadias perfeitas.
Grupo hoteleiro espanhol moderniza a comunicação, as chegadas e as experiências durante a estadia através de tecnologia baseada em inteligência artificial.
A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia de gestão de hóspedes em hotéis, anunciou hoje que a deLuna Hotels selecionou as soluções com inteligência artificial da Canary para digitalizar a jornada do hóspede e aprimorar o serviço em todo o seu portfólio de hotéis e apartamentos exclusivos.
Há mais de 25 anos, a rede deLuna Hotels é uma empresa familiar que se destaca por oferecer um serviço personalizado e exclusivo por meio do seu Programa de Experiência deLuna. Ao escolher a Plataforma de Gestão de Hóspedes e o conjunto de soluções de comunicação omnichannel com IA da Canary, o grupo reforça seu compromisso com experiências de alta qualidade e, ao mesmo tempo, interage com os hóspedes de forma mais eficiente.
“Com a Canary, a deLuna Hotels está transformando a jornada do hóspede por meio de comunicação orientada por IA e fluxos de trabalho com foco em dispositivos móveis”, disse Manuel de la Torre, Diretor de Vendas da Canary Technologies para a região EMEA. “Suas equipes agora podem responder aos hóspedes instantaneamente, otimizar as operações e oferecer experiências personalizadas que fortalecem a satisfação do hóspede em larga escala.”
Ao implementar a IA de voz, o chat online e as mensagens para hóspedes da Canary, a rede deLuna Hotels consegue se comunicar com os hóspedes em tempo real, oferecendo respostas mais rápidas com tradução automática para mais de 100 idiomas. O check-in móvel e o check-out inteligente simplificam as chegadas e partidas, enquanto as ofertas dinâmicas e o catálogo digital fornecem promoções relevantes e informações sobre o hotel no momento certo.
“Nos hotéis deLuna, nosso objetivo é oferecer uma hospitalidade atenciosa, que seja pessoal e descomplicada”, disse Javier Tausía, CEO dos hotéis deLuna e presidente da Alianza Hotelera. “O Canary fornece às nossas equipes tecnologia intuitiva que reforça nosso compromisso com o serviço e aprimora cada aspecto da experiência do hóspede.”
Sobre os hotéis deLuna
A deLuna Hotels é um grupo hoteleiro espanhol de propriedade familiar com mais de 25 anos de experiência em oferecer hospitalidade focada no hóspede. Reconhecido pelo serviço acolhedor e altos padrões operacionais, o grupo administra uma coleção de hotéis projetados para oferecer conforto, qualidade e estadias memoráveis.
