eTip nomeada fornecedora aprovada de gorjetas digitais da IHG Hotels & Resorts Properties
Plataforma de nível empresarial proporciona melhor experiência aos hóspedes e aumenta os salários dos funcionários
eTip, a plataforma digital de gorjetas e benefícios financeiros adaptada para empresas do setor de serviços, é agora um provedor de gorjetas digitais aprovado pelo IHG Hotels & Resorts. Esta parceria permite que os associados de toda a vasta rede do IHG de mais de 6.000 franquias, propriedades gerenciadas, restaurantes e bares acessem a moderna tecnologia de gorjetas sem contato da eTip. Ao utilizar a plataforma eTip, os colegas do hotel têm o potencial de aumentar os seus salários de gorjeta, enquanto os hóspedes podem desfrutar da maior conveniência das gorjetas sem dinheiro.
O avançado sistema bancário e de pagamento do eTip, projetado como uma solução de gorjeta digital de ponta a ponta, pode acomodar todos os cenários de pagamento para funcionários que recebem gorjetas em locais do IHG, desde a estadia de um hóspede em seu quarto até a gorjeta que ele deixa para uma refeição no restaurante do hotel . Ao oferecer aos hóspedes uma experiência de gorjeta fácil de usar, o eTip permite que eles expressem gratidão por meio de um método de pagamento seguro e compatível. Essa conveniência resulta em um aumento médio na renda de US$ 2 por hora e um aumento de cinco vezes na frequência de gorjetas, capacitando os hóspedes a reconhecerem um serviço excepcional.
Desde manobristas e governantas até bartenders e garçons, os trabalhadores do setor hoteleiro enfrentam cada vez mais o desafio de uma clientela que não carrega mais dinheiro físico para dar gorjeta. Segundo os dados, dois quintos dos americanos já não carregam dinheiro. Em resposta, grupos hoteleiros inovadores, como o IHG, estão a aproveitar plataformas tecnológicas como o eTip para captar a gratidão dos hóspedes do hotel de forma conveniente, segura e compatível. A procura pelos serviços da eTip também é evidente com o seu próprio crescimento – a parceria com o IHG surge na sequência do reconhecimento da eTip como parceiro de gorjetas aprovado para as principais marcas hoteleiras globais e da sua designação como parceiro de soluções de gorjetas digitais para Visa e American Express.
“Estamos vendo um aumento na demanda do mercado por uma experiência de gorjeta rápida, confiável e totalmente digitalizada para hóspedes de hotéis e funcionários do setor hoteleiro”, disse Yanilsa Gonzalez-Ore, vice-presidente sênior da Visa Direct. “O eTip agora oferece uma solução de gorjeta digital, habilitada pelo Visa Direct, para modernizar esse processo para seus hóspedes e funcionários.”
O eTip não requer download de aplicativo móvel ou credenciais de login. Os hóspedes simplesmente escaneiam um código QR usando a câmera do celular, tocam no banner na tela e dão gorjeta usando o método de pagamento de sua preferência. O eTip também oferece “toque para dar gorjeta”, permitindo que os hóspedes paguem por meio de um código QR habilitado para NFC. Depois que um hóspede deixa uma gorjeta, os associados podem recebê-la em sua conta bancária sob demanda e em tempo real por meio do Visa Direct, eliminando a necessidade de esperar o pagamento da gorjeta por meio do processo de folha de pagamento semanal ou quinzenal.
Com a plataforma eTip, as propriedades IHG agora podem desfrutar de:
Apreciação sem esforço: os hóspedes podem facilmente demonstrar gratidão por meio de uma interface amigável, expressando apreciação com apenas alguns toques em seus smartphones. Essa conveniência leva a um aumento médio na renda de US$ 2 por hora e a um aumento de cinco vezes na frequência de gorjetas.
Reconhecimento instantâneo: os associados do hotel recebem gorjetas prontamente, sem ter que esperar pelo desembolso do pagamento. O eTip integra-se perfeitamente com sistemas de operação de pagamento (POS) de restaurantes e bares, garantindo tempos de pagamento rápidos para todos os funcionários.
Distribuição equitativa de gorjetas: o eTip automatiza a alocação justa de gorjetas entre os funcionários, garantindo transparência, aumentando a satisfação dos funcionários e aumentando as taxas de retenção de funcionários.
Análise aprofundada: os relatórios de nível empresarial e compatíveis do eTip fornecem informações valiosas por meio de dados abrangentes, permitindo que as empresas analisem tendências de gorjetas, avaliem o desempenho da equipe e entendam a satisfação dos hóspedes em um nível mais profundo.
“O IHG realmente incorpora o conceito de um grupo hoteleiro que entende como a excelente tecnologia potencializa experiências excepcionais”, afirma Nicolas Cassis, cofundador e CEO da eTip. “Estamos orgulhosos de termos sido escolhidos como parte fundamental dessa estratégia e esperamos usar o poder da gratidão para oferecer níveis sem precedentes de satisfação de funcionários e hóspedes. Com a tecnologia da eTip e nossa capacidade de gerar maior estabilidade financeira para sua equipe trabalhadora e valiosa, estamos ajudando-os a fazer exatamente isso.”
SOBRE O VISTO
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