A Explorar Hotels & Resorts revela a experiência do hóspede com o sistema Daylight PMS do Shiji.

A Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje que a rede Explorar Hotels & Resorts, em Koh Samui e Koh Phangan, implementou a plataforma unificada da Shiji, integrando o Daylight PMS, o Meridian Experiences, o Stellaris Digital, o Infrasys POS e o Reviewpro Reputation. Esse ecossistema totalmente integrado proporciona uma experiência perfeita e otimizada para dispositivos móveis em todas as propriedades, garantindo que sistemas, equipes e operações trabalhem juntos em tempo real, oferecendo jornadas personalizadas, descomplicadas e totalmente conectadas para os hóspedes.

A Explorar Hotels & Resorts buscava um parceiro de tecnologia hoteleira moderno, capaz de suportar operações com múltiplas propriedades, diversos pontos de venda e altas expectativas dos hóspedes em ambientes de resorts dinâmicos. Com múltiplos sistemas para unificar e aumentar a demanda por dados em tempo real e serviços móveis, o grupo necessitava de uma solução escalável que eliminasse a manutenção de servidores obsoletos, reduzisse a complexidade operacional e melhorasse a precisão dos relatórios.

O ecossistema nativo da nuvem da Shiji alinhou-se diretamente com esses objetivos, oferecendo tanto a base tecnológica quanto a flexibilidade operacional necessárias para elevar a filosofia de serviço da marca.

“Temos orgulho de apoiar a Explorar Hotels & Resorts na melhoria da experiência dos seus hóspedes com o Daylight PMS”, disse James Liaw, Gerente Geral da Shiji em Singapura e Tailândia. “O compromisso da empresa com tecnologias inovadoras e centradas no hóspede reflete exatamente o propósito para o qual a Shiji foi criada. Ao combinar mobilidade, acesso a dados em tempo real e integração perfeita, estamos ajudando a Explorar a oferecer um nível elevado de conveniência e personalização em ambas as propriedades, permitindo que suas equipes se concentrem em proporcionar uma hospitalidade excepcional.”

A Explorar Hotels & Resorts escolheu a Shiji por sua plataforma inovadora baseada em nuvem e soluções personalizadas para operações de hotel e alimentos e bebidas, oferecendo gerenciamento integrado de múltiplas filiais. Sua confiabilidade e interface intuitiva, conectividade profunda com o PMS e forte integração de pagamentos tornam a experiência digital do hóspede descomplicada na Tailândia.

Com o sistema de PDV Infrasys, os estabelecimentos agora se beneficiam de fluxos de trabalho significativamente aprimorados, incluindo processamento de pedidos mais rápido, relatórios em tempo real, gerenciamento centralizado de cardápios e preços, impressão automática na cozinha, controle de estoque otimizado e funcionalidade integrada de cobrança no quarto. A plataforma totalmente baseada em nuvem da Shiji eliminou a necessidade de servidores locais, reduziu a carga de trabalho da equipe de TI e garantiu operações mais estáveis ​​e sem interrupções.

Essas melhorias contribuíram diretamente para a eficiência da equipe, reduziram erros no recebimento de pedidos e capacitaram a equipe com operações baseadas em dispositivos móveis e tablets em todas as lojas.

“Nenhum negócio vence fazendo apenas uma coisa bem feita”, disse Witthaya Srikhangphai, Gerente de TI do Cluster da Explorar Hotels & Resorts. “O sucesso vem dos sistemas e ferramentas que mantêm tudo e todas as equipes funcionando em perfeita harmonia. Na hotelaria, esses sistemas são a espinha dorsal da velocidade, da precisão e da experiência dos nossos hóspedes. Com o Shiji, agora temos uma plataforma, um sistema e uma jornada do hóspede integrada. O Daylight PMS, o Meridian Experiences, o Stellaris Digital, o Infrasys POS e o sistema de reputação Reviewpro transformaram nossa forma de operar. Os processos são mais rápidos, os relatórios são instantâneos, o feedback dos hóspedes é em tempo real e os pagamentos são mais fáceis. E o mais importante: nossa equipe pode se concentrar nos hóspedes, não nos sistemas. A implementação foi coordenada, clara e contou com suporte completo do início ao fim.”

Ao integrar o sistema de ponto de venda Infrasys POS com as soluções voltadas para hóspedes da Shiji, a rede Explorar Hotels & Resorts agora desfruta de gerenciamento centralizado de cardápios e preços, fluxos de trabalho automatizados, operações móveis e dados unificados de hóspedes. O Reviewpro Reputation fornece insights instantâneos sobre a satisfação dos hóspedes, enquanto o Meridian Experiences e o Stellaris Digital garantem que cada interação antes, durante e depois da estadia seja perfeita e personalizada.

A implementação seguiu uma abordagem estruturada, desde o levantamento de requisitos e configuração até o treinamento da equipe e o suporte à entrada em operação. A implantação na nuvem permitiu uma instalação rápida e com o mínimo de interrupções, garantindo uma transição tranquila para a plataforma em ambos os resorts.

A adoção das soluções Shiji pela Explorar Hotels & Resorts marca um novo padrão para a experiência do hóspede baseada na nuvem e a excelência em alimentos e bebidas na Tailândia, demonstrando o valor da tecnologia totalmente integrada em ambientes de hotelaria boutique focados em estilo de vida. Essa parceria destaca o movimento crescente entre as marcas de resorts modernos para adotar soluções verdadeiramente em nuvem que elevam o serviço, otimizam as operações e aprimoram a jornada do hóspede em todos os pontos de contato.

Para obter mais informações, visite www.shijigroup.com

Sobre a Explorar Hotels & Resorts

A Explorar Hotels & Resorts é uma marca visionária de hospitalidade que oferece experiências vibrantes e socialmente envolventes em resorts nos destinos insulares mais icônicos e desejados da Tailândia. Com propriedades deslumbrantes à beira-mar em Koh Samui e Koh Phangan, a Explorar combina design moderno, experiências locais imersivas e espaços voltados para a comunidade com um espírito relaxante de ilha.

Cada local oferece um cenário único para viajantes em busca de experiências autênticas, vivências sociais e conexões significativas. De eventos selecionados e retiros de bem-estar a restaurantes à beira-mar e ambientes inspiradores para trabalhar em um paraíso, o Explorar proporciona momentos inesquecíveis, pensados ​​para o viajante exigente de hoje, onde conveniência, flexibilidade e excelente serviço se unem em cada detalhe.

Para obter mais informações, visite https://www.explorarhotels.com/