FREIgeist Hotels reduz o tempo de check-in dos hóspedes em 30% com o Mews
Um ano após concluir sua implementação no Mews, a FREIgeist Hotels reflete sobre grandes vitórias operacionais e check-ins mais rápidos para hóspedes
O FREIgeist Hotels, grupo hoteleiro alemão conhecido por seu design arrojado e caráter regional, comemora um ano desde a conclusão da implementação do Mews em todas as suas cinco propriedades. Desde a sua inauguração em agosto de 2024, o FREIgeist registrou uma redução de 30% no tempo médio de check-in dos hóspedes, melhorando significativamente a experiência de chegada dos hóspedes.
Com dois Design Hotels™ e uma propriedade Relais & Châteaux em seu portfólio, a FREIgeist Hotels demonstra como uma plataforma tecnológica unificada ainda pode promover a individualidade. Embora cada hotel tenha sua própria personalidade – de interiores de inspiração industrial a conceitos culinários criativos – todos são movidos pela mesma tecnologia Mews, integrada e centralizada.
“Nosso principal objetivo era reduzir tarefas manuais e demoradas e melhorar a experiência de check-in e check-out dos nossos hóspedes”, disse Annerose Kühn, Gerente de Receitas da FREIgeist Hotels. “Com o Mews, não só reduzimos o tempo de check-in em 30%, como também reduzimos pela metade o tempo necessário para auditorias noturnas. Isso teve um impacto mensurável na satisfação dos hóspedes e na eficiência operacional.”
O grupo utiliza o sistema de gestão de propriedades baseado em nuvem da Mews e o Mews Payments em todos os seus hotéis , permitindo check-ins online tranquilos, faturamento automatizado e processamento de pagamentos mais rápido. Isso tornou as equipes mais móveis, focadas nos hóspedes e mais rápidas na integração de novos funcionários.
“Escolhemos a Mews em parte por sua sólida reputação – a vitória no HTR HotelTechAwards ajudou a validar nossa decisão”, continuou Kühn. “O que realmente se destacou, no entanto, foi a facilidade da transição. Mudar sistemas de tecnologia costuma ser difícil, mas com a Mews foi muito tranquilo.”
“Nosso objetivo com o Mews sempre foi simplificar as operações do hotel para que a equipe possa se concentrar no que realmente importa: a experiência do hóspede”, disse Matt Welle, CEO do Mews. “É inspirador ver grupos com visão de futuro adotando essa visão e transformando sua maneira de trabalhar.”
Sobre os Hotéis FREIgeist
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG é uma holding sob a gestão do proprietário Georg Rosentreter e Carl Graf von Hardenberg. O grupo inclui os dois A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt com INTUU, bem como FREIgeist Göttingen Nordstadt com o restaurante EAST OF ITALY, FREIgeist Northeim com seu restaurante WALDWERK, FREIgeist Einbeck com o GENUSSWERKSTATT e Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel em Nörten -Hardenberg com o restaurante Novalis.
