Pesquisa global da RoomRaccoon revela as principais tendências que moldam a indústria hoteleira
O relatório analisou os dados de reservas de milhares de hotéis independentes em 54 países ao redor do mundo.
RoomRaccoon, um sistema de gestão hoteleira líder, divulgou hoje seu relatório global anual, 'Relatório RoomRaccoon 2022, um ano de impacto: o que vem a seguir?'. O relatório analisou os dados de reserva de milhares de propriedades independentes em 54 países ao redor do mundo.
Os dados cobrem os principais indicadores de desempenho do hotel, como ocupação, RevPAR, lead time de reserva, duração da estadia, viagens internacionais e domésticas, reservas diretas e OTA, bem como desempenho de upsell para prever tendências que moldam a indústria hoteleira em 2023.
Destacando a velocidade com que o setor se recuperou da pandemia, o relatório revela que os hóspedes estão voltando em maior número, com níveis de ocupação atingindo e superando a paridade com os níveis pré-pandêmicos. Em agosto de 2022, os clientes da RoomRaccoon na Europa tiveram níveis recordes de ocupação, com média de 64% em comparação com 61% em agosto de 2019.
Algumas das descobertas incluem:
As reservas diretas estão aumentando. As reservas diretas estão em uma trajetória ascendente, aumentando impressionantes 169% em relação a 2019. Isso reflete o desejo contínuo dos hóspedes que desejam maior controle sobre suas reservas de acomodação.
Os hotéis estão gerando uma receita melhor. A receita por quarto disponível (RevPAR) em 2022 aumentou 46% em comparação com 2021. Os dados refletem um aumento no RevPAR durante o verão europeu, atingindo um recorde de € 105 em 13 de agosto de 2022.
Experiências memoráveis superam o aumento da inflação. Em 2022, os clientes RoomRaccoon que usam a tecnologia automatizada de upsell receberam alguns dos maiores desempenhos de receita auxiliar registrados com upgrades de quarto, café da manhã, check-in antecipado/check-out tardio e uma garrafa de champanhe entre os complementos de melhor desempenho.
O turismo doméstico continua forte. Apesar de um aumento de 33% nas reservas de hotéis de viajantes internacionais, as reservas domésticas representam 64% das reservas em 2022 e continuarão apresentando oportunidades de negócios significativas para os hotéis.
O lead time de reserva volta ao normal: o lead time médio de reserva de hotel está no nível pré-pandêmico, medindo 30 dias em 2022 em comparação com 31 dias em 2019. Isso mostra uma mudança na confiança dos viajantes à medida que as restrições são atenuadas e o cenário de viagem se estabiliza.
Comentando sobre os dados e a recuperação do setor, o CEO e cofundador da RoomRaccoon, Tymen van Dyl, diz: “Apesar das previsões de que a ocupação hoteleira não retornaria aos níveis pré-pandêmicos até 2023, a recuperação ocorreu mais cedo do que o esperado. Isso será uma notícia encorajadora para a indústria. No entanto, tempos econômicos desafiadores e inflação em alta podem pesar no ritmo da recuperação no novo ano”.
“Para mim, a importância de tomar decisões baseadas em dados é mais imperativa do que nunca. Com a indústria evoluindo rapidamente e a mudança drástica no comportamento dos hóspedes, analisar os números tornou-se a maneira mais eficaz de rastrear padrões, desenvolver estratégias apropriadas e entender onde seus esforços e dinheiro são mais bem gastos. No futuro, será imperativo que os hotéis usem dados para informar sua estratégia de marketing e comércio para garantir que permaneçam competitivos e maximizem a receita, apesar dos tempos econômicos incertos”, diz van Dyl.
