Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe faz parceria com a INTELITY para lançar aplicativo de marca
O principal destino de jogos e entretenimento em Lake Tahoe aprimora a experiência do hóspede com o aplicativo móvel criado pela INTELITY
A INTELITY®, fornecedora da mais ampla plataforma de gerenciamento de equipe e experiência de hóspedes da hotelaria, anunciou hoje o lançamento de um novo aplicativo móvel de marca personalizada para o Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe em Nevada. Alimentado pela plataforma INTELITY, o aplicativo oferece um conjunto completo de funcionalidades para hóspedes, incluindo check-in móvel e mensagens para hóspedes. A plataforma baseada em nuvem também suporta GEMS®, o conjunto de ferramentas voltado para a equipe da INTELITY para a equipe da Hard Rock.
O aplicativo da marca está configurado para transformar a experiência do hóspede, permitindo que os hóspedes façam check-in e se envolvam com o hotel antes, durante e após a estadia, proporcionando maior conveniência e personalização. De praticamente qualquer lugar, os hóspedes podem reservar comodidades, acessar horários de entretenimento ao vivo, pedir comida e bebidas e solicitar uma variedade de serviços. Com as mensagens aos hóspedes, a equipe do hotel pode informar os hóspedes sobre promoções interessantes e oferecer ofertas personalizadas e direcionadas que geram fidelidade à marca. Além disso, o sistema de back-end da plataforma INTELITY, GEMS, ajudará a agilizar as operações, automatizar solicitações e pedidos de hóspedes e fornecer informações comerciais para que a equipe possa entender melhor e se conectar com seus hóspedes de maneira mais personalizada.
“No Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe, estamos comprometidos em oferecer uma experiência inesquecível que os hóspedes de hoje esperam, especialmente à medida que a pandemia diminui”, disse Bryce Rafferty, diretor de TI do Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe. “Com este novo aplicativo móvel, os hóspedes podem esperar uma visita perfeita e com curadoria, com a capacidade de solicitar todas as comodidades incríveis que a propriedade tem a oferecer.”
O principal destino de entretenimento e jogos em Lake Tahoe, o Hard Rock Hotel & Casino convida os hóspedes a explorar sua estrela do rock interior com acomodações contemporâneas e uma seleção infinita de entretenimento ao vivo, jogos e comodidades. A propriedade possui mais de 25.000 pés de espaço de cassino animado com centenas de máquinas caça-níqueis e uma variedade de jogos de mesa. Tendo como pano de fundo as vistas fascinantes de Lake Tahoe, o Hard Rock oferece aos hóspedes comodidades modernas e pacotes exclusivos para personalizar a experiência do hóspede. Perfeitamente localizado perto dos principais resorts de esqui e das águas cristalinas do Lago Tahoe, o Hard Rock também oferece muitas atividades ao ar livre para viajantes ativos.
“Não poderíamos estar mais animados com a parceria com o Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe”, disse Ben Keller, vice-presidente sênior de vendas da INTELITY. “O principal destino de hospitalidade e entretenimento de Lake Tahoe tem muito a oferecer aos hóspedes – e agora os viajantes poderão acessar tudo na palma da mão graças ao aplicativo INTELITY. Esse é exatamente o tipo de experiência moderna e conveniente que os hóspedes esperam, e agora o Hard Rock oferece isso para eles.”
