INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

4.7 (31 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
24 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

Classificado em 10 (de 61) em Ferramentas de Colaboração da Equipe

Simplifique as eficiências operacionais e obtenha insights de negócios em tempo real com o Guest Experience Management System (GEMS) da INTELITY.

Mais de 50% das avaliações de INTELITY’s vêm de United States.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de INTELITY para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Os hoteleiros gostam de como o Intelity se integra perfeitamente com outros sistemas, aprimorando as experiências dos hóspedes por meio de tablets no quarto e aplicativos móveis. Recursos como GEMS para operações de backend, check-in móvel e funcionalidade de IA ajudam a automatizar e personalizar interações, o que pode aumentar a satisfação dos hóspedes e gerar receita adicional. No entanto, os usuários mencionam algumas áreas para melhoria, incluindo a necessidade de melhor durabilidade do tablet e interface GEMS mais amigável.

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

12 | Pequeno (10-49 quarto)

20 | Médio porte (50-99 quarto)

49 | Grande (100-499 quarto)

11 | X-Grande (500+ quarto)

País

71 | United States

5 | Canada

4 | United Kingdom

2 | Mexico

2 | Spain

2 | Australia

1 | Brazil

1 | Maldives

1 | Vietnam

1 | Kuwait

1 | South Africa

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

60 | Boutiques

60 | Hotéis de luxo

58 | Resorts

30 | Pousadas

23 | Hotéis de aeroporto/conferência

20 | Hotéis de marca

19 | Hotéis no centro da cidade

14 | Cassinos

11 | Serviços limitados e hotéis econômicos

9 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

9 | Parques e acampamentos para trailers

1 | Albergues

1 | Aluguel de temporada e vilas

Região

78 | América do Norte

7 | Europa

2 | Ásia-Pacífico

2 | Oceania

2 | Oriente Médio

1 | América do Sul

1 | África

Categoria

62 | Tablets de hotel nos quartos

59 | Aplicativos para hóspedes de hotéis

40 | Sistemas de entrada sem chave para hotéis

31 | Ferramentas de Colaboração da Equipe

23 | Software de mensagens para convidados

20 | Check-in sem contato

2 | Hospitality TV

O que é INTELITY?

Fundado em 2013 | Sede em California (United States) | 65 funcionários
O INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) é uma plataforma de operações abrangente projetada para o setor de hospitalidade. Ele centraliza as operações hoteleiras, permitindo que a equipe ofereça serviços personalizados, eficientes e integrados aos hóspedes em todos os pontos de contato. O GEMS integra-se aos sistemas existentes, permitindo que os hoteleiros aprimorem a experiência dos hóspedes por meio de recursos como gerenciamento de solicitações de serviço, atualizações de conteúdo digital e mensagens para hóspedes. Ao automatizar e personalizar as interações, o GEMS aprimora a comunicação, reduz os tempos de resolução e aumenta a satisfação dos hóspedes, ao mesmo tempo em que fornece insights e análises valiosos para a eficiência operacional.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da INTELITY. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por INTELITY

Perguntas frequentes

Alternativas ao INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

Não tem certeza se INTELITY é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Staff Collaboration Tools que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:

Capacidades

Uma experiência de hóspede totalmente integrada

Gerenciamento de conteúdo digital

Loja digital

Comentários dos Hóspedes

Gerenciamento de dispositivo

Característicos

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Mensagens e colaboração

4/5 features

Encaminhamentos e alertas

4/5 features

Comunicando

4/5 features

Automação

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Aplicativos móveis totalmente nativos

Aplicativos para hóspedes de hotéis
Nosso aplicativo móvel de marca coloca seu hotel e todas as suas comodidades nas mãos de seus hóspedes. Seus hóspedes podem interagir com seu hotel de qualquer lugar. Disponível em iOS, Android ou navegador da Web, nosso aplicativo móvel de marca inclui aplicativos de marca branca para propriedades individuais, multipropriedade, aplicativos de marca e API móvel.

INCLUíDO

Tablets de sala inteligente

Tablets de hotel nos quartos
Nossos tablets no quarto do hotel oferecem aos seus hóspedes acesso incomparável a serviços e comodidades sem sair do conforto do quarto. Os hóspedes podem acessar informações sobre hotéis e locais, solicitar serviços, fazer reservas em comodidades populares, explorar menus digitais, pedir alimentos e bebidas e muito mais. Com nosso tablet de hotel no quarto, você pode substituir os compêndios impressos e despertadores do passado por acesso digital sob demanda 24 horas por dia, 7 dias por semana, às informações que os viajantes modernos esperam.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de INTELITY

4.7
Excelente
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.4/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) é o #31 produto mais popular na categoria Ferramentas de Colaboração da Equipe (de 61) e o #1224 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

INTELITY abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de INTELITY

Preços disponíveis mediante solicitação

INTELITY optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

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Avaliações de INTELITY

Classificação De Hotelier

Excelente
25
Muito bom
4
Média
1
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • Pequeno (4)
  • Médio porte (8)
  • Grande (14)
  • X-Grande (4)

País

  • United States
    United States
    (19)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (23)
  • Europa
    Europa
    (5)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • África
    África
    (1)
9

Excelente integração do sistema e habilitação digital para convidados

CIO a partir de 500+ quarto Cassino dentro Las Vegas (United States)

Verificado
4 anos atrás
A inteligência é um componente-chave em nossa experiência integrada de hóspedes, permitindo-nos fornecer tecnologia no quarto, bem como por meio de dispositivos móveis. Estamos ansiosos para criar mais recursos em sua plataforma.
Country United States
CIO
Hotel muito grande
10

Serviço excepcional

Applications Administrator a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Ocala (United States)

Verificado
4 anos atrás
Trabalhar com a equipe da Intelity foi um prazer. Eles foram excepcionalmente receptivos às nossas necessidades e se adaptaram rapidamente às nossas mudanças. A Great Team e o próprio App proporcionam uma experiência incrível para os hóspedes.
Country United States
Applications Administrator
Hotel grande
10

A equipe mais paciente!

General Manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Toronto (Canada)

Verificado
4 anos atrás
Janice White e sua equipe foram incrivelmente pacientes. Implementar nossos aplicativos Intelity durante uma pandemia com recursos reduzidos do nosso lado tem sido um desafio para dizer o mínimo. Sempre que tínhamos tempo para trabalhar em questões, a equipe estava sempre lá e pronta para nós.
Country Canada
General Manager
Hotel de médio porte
10

Paciência e atenção aos detalhes

Director of Operations a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Toronto (Canada)

Verificado
4 anos atrás
- O fornecedor tem uma equipe maravilhosa com uma atitude nunca diga Não. Sempre pode contar com eles para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter - A grande atenção aos detalhes e a paciência da equipe tornam todo o processo de trabalho com a Intelity agradável
Country Canada
Director of Operations
Hotel de médio porte
10

Sem esforço

Group Rooms Operations Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Empangeni (South Africa)

Verificado
4 anos atrás
Amigável para os hóspedes e funcionários. O produto é fácil de usar. Os hóspedes gostam de poder fazer o check-in online, usar a chave do celular para acessar seus quartos.
Country South Africa
Group Rooms Operations Manager
Hotel pequeno
10

Ótima solução móvel para ajudar a melhorar a experiência do hóspede.

Senior IT Director a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Horseshoe Bay (United States)

Verificado
4 anos atrás
Ser capaz de integrar vários sistemas e criar um aplicativo móvel perfeito para nossos hóspedes. Ter um aplicativo móvel e não exigir que nossos convidados e membros baixem vários aplicativos.
Country United States
Senior IT Director
Hotel muito grande
10

Extremamente útil durante o processo de reabertura

Director of Front Office a partir de Cama & Café & Estalagem dentro New York City (United States)

Verificado
4 anos atrás
Extremamente receptivos e atenciosos durante nosso processo de reabertura após o covid, que também coincidiu com uma necessária atualização do sistema, pois os usamos desde que abrimos o hotel há 5 anos. A equipe deles voou e ouviu nossas necessidades e as implementou nos novos sistemas.
Country United States
Director of Front Office
10

Ótimo produto e suporte

Miantenance manager a partir de 100 to 199 quarto dentro London (United Kingdom)

Verificado
4 anos atrás
- O tablet no quarto oferece uma experiência excelente e perfeita para os hóspedes - Gems é uma ferramenta vital para gerenciar trabalhos reativos
Country United Kingdom
Miantenance manager
Hotel grande
9

Excelentes ferramentas de tecnologia para fornecer um ótimo serviço

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Charlottesville (United States)

Verificado
4 anos atrás
- Sistema GEMS intuitivo para gerenciamento de membros da equipe - A entrada sem chave funciona muito bem - A opção Tablet + Mobile funciona bem para enviar mensagens para os hóspedes - A capacidade de cross-sell das experiências do Resort é fantástica - Muitas opções podem ser controladas e feitas através do tablet ou celula...
Country United States
General Manager
Hotel grande
8

Novo na Intelectualidade

Guest Service Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Keswick (United States)

Verificado
4 anos atrás
Adoramos a capacidade de rastreamento e relatórios do GEMS para nossa equipe. Os hóspedes também estão usando nossa função de check-in móvel com frequência.
Country United States
Guest Service Manager
Hotel de médio porte
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Intelity Guest Mobile Apps excel in enhancing guest experiences at hotels. They provide seamless, personalized services like mobile check-in, room control, dining & spa reservations, and local information, all from the convenience of guests' smartphones, creating a more convenient and enjoyable stay.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Intelity Guest Mobile Apps outshine competitors with their intuitive interface, robust functionality, and deep integration. They offer a comprehensive suite of services that seamlessly adapt to a hotel's unique needs, setting them apart in delivering exceptional guest satisfaction and operational efficiency.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Intelity Guest Mobile Apps are ideal for luxury hotels due to their ability to elevate the guest experience. They offer seamless, personalized services like in-room control, dining reservations, and spa bookings, aligning perfectly with the high-end expectations of luxury travelers. This technology not only enhances guest satisfaction but also helps luxury hotels differentiate themselves in a competitive market, delivering a truly unforgettable stay.

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Sal Capizzi Director of Marketing @ Book4Time
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Fabricio Titiro Principal - Partnerships @ Oracle Hospitality
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A INTELITY abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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