Hospitality Associates seleciona Canary Technologies para mensagens de IA para hóspedes

A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia de gerenciamento de hóspedes de hotéis, anunciou hoje que a Hospitality Associates, Inc. selecionou o AI Guest Messaging da Canary para modernizar a comunicação com os hóspedes e elevar o serviço em todo o seu portfólio.

A Hospitality Associates é uma empresa familiar de gestão e desenvolvimento hoteleiro, com sua terceira geração. Fundada em 1959 por Jess e Lura Wynia, a empresa já operou 75 hotéis e hoje administra uma ampla variedade de franquias, propriedades independentes e boutique em seis estados. Com décadas de liderança no setor, a equipe é reconhecida por seu serviço, treinamento e adaptabilidade, construindo hotéis admirados por franqueadores, credores e colegas.

“A Hospitality Associates está elevando o atendimento ao hóspede com comunicação baseada em IA”, disse DJ Singh, vice-presidente de vendas globais da Canary Technologies. “Ao se conectar instantaneamente com os hóspedes por meio de seus canais preferidos e liberar a equipe para momentos mais interativos, eles estão estabelecendo um novo padrão para a hospitalidade que combina eficiência com experiências memoráveis.”

Com o sistema de mensagens com IA da Canary, os funcionários da área de hospitalidade podem se comunicar com os hóspedes em tempo real por meio de plataformas como SMS e WhatsApp, com traduções instantâneas em mais de 100 idiomas. A solução agiliza o atendimento, reduz os gargalos na recepção e cria mais oportunidades para personalizar cada estadia.

“A Hospitality Associates sempre adotou a inovação para ficar à frente das expectativas dos hóspedes”, disse Debbie Tobin, vice-presidente de serviços de gerenciamento de receita da Hospitality Associates, Inc. “O AI Guest Messaging da Canary aprimora nossa capacidade de nos conectar com os hóspedes rapidamente e fornecer um serviço memorável em cada etapa de sua estadia.”