Adoção de IA em hotéis dispara, com 82% dos hotéis expandindo seu uso em 2026.
Um novo relatório da Canary Technologies revela uma taxa crescente de adoção de IA em todo o setor e oferece orientações para ajudar os hoteleiros a desenvolver estratégias de IA bem-sucedidas.
A Canary Technologies, líder global em tecnologia de engajamento de hóspedes em hotéis, lançou hoje o estudo de pesquisa global "Navegando na IA: A Hospitalidade Passa da Exploração à Execução", que examina como os hoteleiros veem o impacto e a adoção da IA no setor. Com base em insights de tomadores de decisão de TI na hotelaria, o relatório mostra uma mudança clara: os hotéis estão indo além da exploração de soluções de IA e partindo para a implementação.
Os hoteleiros esperam um grande impacto da IA e estão fazendo investimentos consideráveis na tecnologia. De acordo com o estudo, 71% dos profissionais da hotelaria afirmam que a IA está tendo um impacto significativo ou transformador no setor. Enquanto isso, 85% esperam alocar pelo menos 5% de seu orçamento de TI para ferramentas de IA este ano.
Os resultados também destacam o papel crescente da IA em toda a infraestrutura tecnológica hoteleira, com 82% dos entrevistados relatando que esperam um aumento no uso de IA em suas organizações no próximo ano.
“A IA rapidamente se tornou uma tecnologia fundamental para o setor hoteleiro”, disse Catherine Donaldson, Diretora de Marketing. “Os hoteleiros que estão se destacando hoje não estão apenas considerando a IA, eles estão criando estratégias e agindo rapidamente para adotá-la. Os dados mostram que os hotéis que utilizam IA estão gerando mais receita, obtendo eficiência operacional e melhorando a satisfação dos hóspedes.”
Hoteleiros que utilizam IA relatam uma ampla gama de benefícios, sendo os mais comuns a economia de tempo da equipe, maior satisfação dos hóspedes, fluxos de trabalho automatizados e aumento da receita. Esses resultados demonstram que a IA está gerando valor operacional real, ao mesmo tempo que ajuda os hotéis a criar experiências mais personalizadas para os hóspedes.
Além de apresentar dados do setor, o relatório oferece análises e insights, aprendizados de pioneiros e uma estrutura organizada para ajudar líderes hoteleiros a implementar IA com sucesso em suas organizações.
O relatório baseia-se em uma pesquisa global realizada no início de 2026 com mais de 400 profissionais responsáveis pelas decisões de compra de tecnologia em hotéis, empresas de gestão e marcas. Ele representa uma variedade de portes e categorias de hotéis da América do Norte, EMEA e APAC.
