Novo hotel sob medida CIVILIAN lança plataforma INTELITY para melhorar a experiência dos hóspedes
O hotel de luxo retrô e inspirado em teatro coloca conveniência e personalização na vanguarda da experiência do hóspede com a plataforma de hospitalidade da INTELITY
A INTELITY®, fornecedora líder da mais ampla plataforma de gerenciamento de equipe e experiência do hóspede em hospitalidade, anunciou hoje o lançamento do aplicativo móvel do CIVILIAN Hotel. Alimentado pela plataforma da INTELITY, o aplicativo da marca inclui check-in móvel, chave móvel e GEMS®, a coleção de ferramentas voltadas para a equipe da INTELITY, projetadas para oferecer uma experiência digital mais moderna aos hóspedes.
CIVILIAN é um novo e ousado conceito de hotel de Jason Pomeranc – fundador do SIXTY Collective, a empresa internacional de hospitalidade por trás do SIXTY Hotels. Um hotel de 27 andares no coração da cidade de Nova York, o CIVILIAN oferece 203 acomodações charmosas que evocam o ambiente de camarins de teatro, com uma paleta de cores dramática, tecidos suntuosos e obras de arte e comodidades selecionadas. As áreas públicas do hotel incluem um lounge luxuoso com piano, uma biblioteca com artefatos da Broadway, um restaurante próximo e um bar na cobertura com vistas impressionantes do horizonte e um jardim secreto acessado apenas a partir de um ponto de entrada oculto.
“Os jovens viajantes digitais de hoje buscam personalização, conveniência e experiências únicas durante sua estadia no hotel”, disse Joseph Angelini, Diretor de Vendas e Marketing da CIVILIAN. “A plataforma INTELITY nos permite oferecer o nível de personalização e conveniência digital que nossos hóspedes esperam – não poderíamos estar mais empolgados com a forma como ela elevará as experiências na CIVILIAN nos próximos anos.”
Com um aplicativo móvel da marca desenvolvido pela plataforma INTELITY, serviço sem contato e comodidades digitais estão disponíveis em todas as etapas da jornada do hóspede. Os hóspedes podem baixar o aplicativo da propriedade e aproveitar a conveniência de usar seus dispositivos móveis para fazer check-in e acessar seu quarto. Ao longo de sua estadia, os hóspedes podem fazer solicitações de serviço diretamente de seus telefones celulares, enquanto a equipe do hotel pode utilizar a plataforma para pontos de contato adicionais e significativos aos hóspedes. No final de sua estadia no hotel, os hóspedes podem aprovar seu fólio e fazer o check-out digitalmente a partir de seu telefone. Enquanto isso, o sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho de back office da INTELITY, GEMS, automatiza solicitações e pedidos de hóspedes, agiliza o serviço e fornece insights de negócios profundos para a equipe de gerenciamento, permitindo que eles façam ajustes e aprimorem os processos de acordo.
“SIXTY Hotels e CIVILIAN são pioneiros na criação de experiências personalizadas e com curadoria para seus hóspedes”, disse Robert Stevenson, CEO da INTELITY. “Estamos entusiasmados com o fato de a plataforma INTELITY servir como um ponto de conexão crítico para os hóspedes, garantindo que eles estejam a apenas alguns toques de distância de tudo o que o CIVILIAN tem a oferecer.”
Mais do que um hotel de design avançado, o CIVILIAN está repleto de criatividade e inovação, trazendo a energia da cidade de Nova York e dos bairros ao redor do hotel para dentro de casa. A propriedade recém-inaugurada aprimorará a experiência personalizada e de alta tecnologia dos hóspedes com a premiada plataforma INTELITY.
