Hotel Simmerlwirt escolhe Mews para inaugurar a transformação digital de sua nova marca de apartamentos

A marca familiar é popular entre aqueles que buscam vistas espetaculares das montanhas, com esqui no inverno e parapente no verão. Apesar de seu cenário clássico nos Alpes Austríacos, a equipe está adotando a digitalização com automação e tecnologia conectada em todo o hotel, de pagamentos incorporados a chaves digitais.

“Conversamos com muitos provedores de PMS, e a Mews foi nossa favorita quando se trata de modernizar as experiências dos hóspedes e da equipe”, disse Simon Seisl jun., gerente sênior de desenvolvimento de negócios do Hotel Simmerlwirt. “Também era uma das nossas prioridades ter uma plataforma única que lidasse com todas as nossas operações principais. Isso permite que nossa equipe trabalhe de forma mais eficiente e confiante, com suporte de alta qualidade diretamente disponível, caso precisemos.”

O objetivo da equipe Simmerlwirt é garantir que os hóspedes tenham a experiência mais suave e consistente possível - do início ao fim. Fornecer opções digitais como check-in online e chaves móveis sem a necessidade de os hóspedes baixarem aplicativos adicionais é uma parte fundamental dessa experiência. Ao utilizar o conjunto de produtos Mews, incluindo Mews Booking Engine, Mews Payments e Mews Digital Key, os hóspedes podem fazer tudo em seus telefones por meio do navegador.

A Mews Digital Key usa uma conexão Bluetooth segura, o que significa que funciona mesmo sem conexão de rede. A chave pode ser compartilhada com os hóspedes via WhatsApp, iMessage ou SMS, sem necessidade de login. Os direitos de acesso podem ser atualizados instantaneamente e automaticamente dentro do Mews Operations, para que quando um hóspede fizer o check-out, ele não possa mais entrar em seu quarto. Essa conveniência economizará tempo para hóspedes e funcionários e é uma parte fundamental da modernização da marca.

“Nós sempre amamos ver inovação, mas particularmente em áreas onde a hospitalidade tipicamente se apega a formas tradicionais de trabalho”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “Marcas como a Simmerlwirt que adotam soluções nativas da nuvem estão muito melhor posicionadas para atender às expectativas em mudança dos hóspedes e, finalmente, administrar negócios mais empolgantes e bem-sucedidos – em termos de receita e experiências.”