McMenamins seleciona Canary Technologies como seu sistema de gerenciamento de hóspedes
A tecnologia da Canary agiliza as chegadas, potencializa a comunicação orientada por IA, protege as transações e personaliza a jornada do hóspede
A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia de gerenciamento de hóspedes de hotéis, anunciou hoje que a McMenamins selecionou o Sistema de Gerenciamento de Hóspedes da Canary para digitalizar as operações e elevar o serviço em todo o seu portfólio.
McMenamins é um grupo familiar de hospitalidade com sede em Portland, Oregon, com 12 hotéis exclusivos no noroeste do Pacífico. Cada propriedade oferece uma experiência única que combina hospedagem com restaurantes, cervejarias, piscinas, jardins, cinemas, arte e entretenimento ao vivo. Conhecida por restaurar espaços históricos e transformá-los em destinos turísticos, a McMenamins construiu uma reputação de criatividade, comunidade e experiências memoráveis.
“A McMenamins está elevando a hospitalidade ao combinar sua criatividade característica com tecnologia moderna”, disse DJ Singh, vice-presidente de vendas globais da Canary Technologies. “Com o GMS da Canary, eles agilizam chegadas e check-outs, conectam-se com os hóspedes instantaneamente em mais de 100 idiomas, personalizam estadias com ofertas relevantes e protegem cada transação — tudo isso enquanto dão às suas equipes mais tempo para criar experiências inesquecíveis.”
Com o Canary, a McMenamins simplifica a chegada e a partida dos hóspedes por meio de tecnologia mobile-first. O sistema de mensagens para hóspedes com tecnologia de IA permite comunicação instantânea com tradução em tempo real em mais de 100 idiomas. Ferramentas de transação seguras protegem informações confidenciais e reduzem fraudes e estornos, enquanto ofertas personalizadas geram receita incremental, oferecendo aos hóspedes oportunidades relevantes para aprimorar sua estadia.
“Na McMenamins, queríamos nos conectar mais facilmente com os hóspedes antes da chegada, durante a estadia e imediatamente após. A tecnologia de check-in móvel, fácil de usar, da Canary eliminou a parte transacional e criou espaço para interações mais dinâmicas e relacionais com nossos hóspedes”, disse Owen Craig, Diretor de Operações Hoteleiras da McMenamins. “A Canary nos permitiu encontrar os hóspedes onde eles estão, comunicar-nos perfeitamente, criar melhores conexões, algumas brincadeiras divertidas e uma estadia mais memorável.”
Sobre McMenamins
McMenamins é um grupo familiar de hospitalidade fundado em 1983 e sediado em Portland, Oregon. A empresa opera 12 hotéis no noroeste do Pacífico, cada um oferecendo experiências distintas que combinam hospedagem com gastronomia, bebidas, arte, história e entretenimento. Conhecida por restaurar propriedades históricas e transformá-las em destinos vibrantes, a McMenamins cria pontos de encontro que celebram a criatividade, a comunidade e a aventura.
