O MeetingPackage adiciona um canal de voz por meio de uma parceria com a VSR, impulsionado por sua IA conversacional VAIA.

A MeetingPackage, fornecedora global de tecnologia para reuniões e eventos, anunciou hoje uma nova parceria de integração com a VSR que introduz a funcionalidade "Voz como um Canal" (VaaC) no Sistema Central de Reservas (CRS) para Reuniões e Eventos da MeetingPackage, utilizando o Assistente de IA Conversacional VAIA da VSR.

Com a nova integração de conectividade, hóspedes, organizadores e profissionais de eventos podem interagir com as equipes de Reuniões e Eventos do hotel por telefone de forma instantânea e natural, enquanto o MeetingPackage captura e processa chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas, mesmo quando as equipes de vendas estão offline ou ocupadas. O VAIA pode capturar consultas, detalhes do evento e solicitações, transformando conversas em consultas estruturadas no MeetingPackage e nos sistemas conectados do hotel.

“Nossa parceria com a VAIA da VSR marca um dos primeiros lançamentos oficiais no amplo roteiro de IA da MeetingPackage. O agente de IA para telefone da VAIA agora pode capturar qualquer oportunidade de venda em nome do hotel, transformando chamadas em consultas estruturadas na MeetingPackage e em sistemas hoteleiros conectados”, disse Joonas Ahola, fundador e CEO da MeetingPackage. “Quando a automação completa estiver habilitada, a plataforma poderá até gerar orçamentos instantâneos para o cliente. Este é apenas o começo — e estamos entusiasmados em continuar lançando soluções de IA que transformam a maneira como os hotéis capturam a demanda e convertem receita.”

O Sistema Central de Reservas (CRS) da MeetingPackage, desenvolvido para hotéis e grupos de espaços para eventos, torna a reserva de salas de reunião, eventos e acomodações para grupos tão fácil quanto reservar um quarto de hotel. A plataforma permite que os hotéis aumentem a receita com reuniões e eventos, reduzindo os custos operacionais por meio da automação e de fluxos de trabalho mais inteligentes. Ao centralizar o inventário, os preços e a distribuição em um único CRS, a MeetingPackage ajuda os espaços para eventos a simplificar todo o processo de vendas e a oferecer experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes.

“A voz continua sendo um dos canais de comunicação mais preferidos e intuitivos, eficiente, familiar e expressiva emocionalmente”, disse Mark Cederloff, CEO da VSR. “O VAIA foi desenvolvido para entender a fala conversacional e emocional em diversos idiomas e se integra facilmente às plataformas modernas de hotelaria. A MeetingPackage continua liderando o setor ao ir além de formulários online e operações manuais, incorporando fluxos de trabalho de voz automatizados como parte integrante de sua solução.”

A VAIA utiliza infraestrutura global em nuvem e processamento de linguagem natural para compreender intenções, responder com precisão e dar suporte a fluxos de trabalho controlados por voz com base em dados em tempo real. Seus recursos de análise e geração de relatórios ajudam as equipes a aprimorar a qualidade das respostas e a eficiência operacional.

Sobre o VSR

A VSR Network Technologies (VSR) é uma empresa inovadora em comunicações para o setor hoteleiro, oferecendo PBX em nuvem, IA conversacional e automação por voz, com infraestrutura global triplamente redundante. Por meio de seu crescente ecossistema de parceiros e do assistente de IA avançado VAIA, a VSR capacita hotéis a modernizar operações, aumentar a produtividade da equipe e proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes em todo o mundo.