Meiser Hotels faz parceria com Mews para "elevar o nível" de seus hotéis
O grupo hoteleiro alemão já obteve economia de tempo e ganhos operacionais significativos com o Mews.
Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor, foi escolhida pela Meiser Hotels para impulsionar sua coleção de hotéis pioneiros.
Meiser Hotels, uma empresa familiar de sexta geração, administra quatro hotéis na Alemanha, juntamente com uma série de instalações adicionais, incluindo restaurantes, espaços para eventos e um spa. A marca sempre foi vanguardista quando se trata de tecnologia, interessada em superar as expectativas do hóspede moderno.
“Eu rapidamente vi o potencial do Mews como o PMS de desenvolvimento mais rápido do mercado, e tenho certeza de que o Mews definirá o padrão, em todo o mundo, para uma tecnologia de hospitalidade excepcional”, disse Marlon Meiser, da Meiser Hotels. “Estamos no ar há apenas alguns meses, mas os resultados excepcionais em várias equipes já falam por si.”
Uma das áreas de maior impacto foi na equipe de TI do hotel. No passado, a equipe tinha que solucionar problemas e reiniciar seu PMS regularmente. Com o Mews, a equipe gastou 80% menos tempo em manutenção, dando a eles mais tempo para se concentrar em melhorar proativamente o software do hotel.
“Economizamos muitas horas de mão de obra na equipe de TI”, acrescentou Marlon Meiser. “Graças a Mews, este é o primeiro ano em 10 anos que nosso chefe de TI pode tirar férias sem se preocupar com o sistema. Ele finalmente pode dormir bem à noite!”
A implementação do Mews Payments em todas as operações de hotéis e restaurantes criou grandes economias de tempo ao automatizar tarefas cotidianas. Anteriormente, a equipe tinha que reconciliar manualmente todos os pagamentos com cartão após cada turno; o Mews economiza duas horas para a equipe todos os dias ao fazer isso automaticamente. Em vez disso, a equipe agora pode passar mais tempo interagindo com os hóspedes e se concentrando em fornecer hospitalidade excepcional.
A colaboração e a conectividade também foram extremamente importantes para a equipe do Meiser Hotels, que precisava construir um pacote de software que funcionasse perfeitamente durante toda a jornada do hóspede. Integrações plug-and-play com parceiros importantes como Oaky e Event Temple permitiram uma configuração rápida e simples, sem nenhuma interrupção nos serviços do hotel.
“É sempre um prazer trabalhar com parceiros experientes em tecnologia como a Meiser Hotels porque eles nos ajudam a tornar o Mews ainda melhor”, disse Matt Welle, CEO do Mews. “Não tenho dúvidas de que essa marca empolgante continuará seu crescimento e se tornará a favorita dos hóspedes em toda a Alemanha e além.”
