Mews acelera o surgimento da hospitalidade agêntica com a aquisição da DataChat, uma plataforma líder em análise de IA generativa
Acordo abre caminho para um ecossistema de hospitalidade com foco em IA, onde agentes inteligentes aprendem, raciocinam e agem de forma autônoma
A Mews , empresa de sistemas operacionais para hospitalidade e espaços compartilhados, anunciou hoje a aquisição da DataChat, uma empresa de IA sediada nos EUA. A aquisição marca um passo importante na missão da Mews de desenvolver sistemas de hospitalidade totalmente automatizados, onde agentes inteligentes gerenciam de forma autônoma as operações diárias, otimizam o desempenho e capacitam os humanos a se concentrarem na experiência do hóspede.
Fundada por uma equipe de engenheiros de IA e cientistas de dados de alto nível, a DataChat está na vanguarda do processamento de linguagem natural (PLN) e da automação orientada a dados nos setores de varejo, serviços financeiros e telecomunicações. A plataforma de "inteligência conversacional" da DataChat permite que os usuários interajam diretamente com seus dados comerciais existentes por meio de linguagem natural, gerando automaticamente insights, fluxos de trabalho e modelos preditivos sem necessidade de codificação ou outra especialização técnica.
“Das reservas ao check-out, cada momento do hóspede gera dados, posicionando a hospitalidade entre os setores mais ricos em insights do mundo. As verdadeiras oportunidades estão em desbloquear esses dados para impulsionar operações mais inteligentes e inteligentes”, disse Richard Valtr, fundador da Mews. “Com a equipe e a tecnologia excepcionais da DataChat, estamos indo além de sistemas que simplesmente auxiliam os hoteleiros, rumo a plataformas inteligentes que evoluem em tempo real, aprendendo com cada interação. Com este passo, a Mews está definindo o futuro da hospitalidade com agentes.”
Construindo o sistema operacional agentivo para hospitalidade
A integração do DataChat acelerará o desenvolvimento de agentes autônomos e semiautônomos no ecossistema Mews. Esses agentes operarão em áreas essenciais, como reservas, distribuição, operações, otimização de receita e experiências dos hóspedes, permitindo que as marcas criem experiências contextuais de forma integrada e automatizada.
“Na DataChat, desenvolvemos uma tecnologia que preenche a lacuna entre a compreensão humana e a capacidade das máquinas”, disse Viken Eldemir, CEO da DataChat. “Ao combinar interfaces conversacionais com raciocínio automatizado de dados, criaremos agentes que entendem a intenção, raciocinam em diferentes fontes de dados e agem de forma autônoma, o que trará um nível totalmente novo de inteligência e personalização à hospitalidade. Isso significa que os hoteleiros da Mews poderão obter respostas às suas perguntas sem precisar gerar ou interpretar relatórios.”
Acelerando a inovação através da Mews Ventures
A aquisição reforça o compromisso da Mews Ventures com investimentos estratégicos que expandam as crescentes capacidades da empresa e sua cobertura de mercado. Com a análise de dados patenteada e as estruturas de linguagem natural da DataChat, a Mews acelerará exponencialmente seu roteiro de IA para ajudar hotéis a gerar mais receita e otimizar custos.
À medida que o setor de hospitalidade adota a automação e a tomada de decisões inteligentes, esse investimento posiciona a Mews na vanguarda da próxima onda tecnológica: um sistema operacional baseado em IA e orientado por agentes que aprende continuamente e torna o mundo mais hospitaleiro.
