MOP da Visual Matrix ajuda hoteleiros a obter eficiência em um mercado de trabalho tenso, adoção da indústria cresce em mais de 400%
O Visual Matrix MOP continua a melhorar as operações do hotel, otimizar a satisfação dos hóspedes e definir novos padrões para a segurança dos trabalhadores
A Visual Matrix, fornecedora líder de soluções tecnológicas avançadas para o setor de hospitalidade, aumentou o crescimento de sua tecnologia MOP em 440% desde que a Visual Matrix adquiriu a tecnologia em novembro de 2021. O MOP agora é usado em mais de 1.000 hotéis que representam mais de 33 marcas do setor, incluindo Wyndham, Hilton, Marriott, IHG e muito mais.
“O MOP foi projetado para ajudar os hoteleiros a superar os muitos desafios operacionais que enfrentam hoje, além da crise da redução de mão de obra”, disse Georgine Muntz, CEO da Visual Matrix. “Os hoteleiros merecem acesso a ferramentas que trabalhem tão duro quanto eles. É por isso que passamos tanto tempo ouvindo os hoteleiros, entendendo seus pontos fracos e encontrando maneiras de reduzir o atrito ao fornecer o serviço. Estamos entusiasmados com a rápida adoção do MOP pelo setor de hospitalidade e estamos animados para acelerar esse crescimento nos próximos meses.”
Enfrentando os desafios trabalhistas de frente
O MOP capacita a equipe operacional do hotel a executar processos de rotina em qualquer lugar usando controles de manutenção e limpeza móveis simplificados. O programa é projetado para conectar os membros da equipe do hotel usando listas de verificação, prompts e alertas simples. O formato móvel intuitivo do MOP permite que os funcionários do hotel compartilhem informações facilmente ou se mantenham atualizados sobre a disponibilidade dos quartos e solicitações de manutenção sem chamadas demoradas ou viagens de ida e volta para a recepção.
O MOP prioriza uma comunicação forte por meio de uma série de ferramentas inestimáveis, incluindo:
● Visibilidade em tempo real entre as operações de limpeza e recepção. As equipes de operações do hotel nunca precisam questionar o status de um quarto, e os membros da equipe podem priorizar a recepção de novos hóspedes.
● Economia de mão de obra e eficiência. Os hotéis são mais eficientes usando o MOP, e alavancar a ferramenta permite que os funcionários do hotel trabalhem mais rápido, economizem horas de trabalho e reduzam erros ou enganos. O MOP também permite que os hotéis reduzam o uso de papel de computador, tinta de impressora e ferramentas de comunicação de terceiros, levando a economias de custo a longo prazo.
● Botões de pânico de emergência integrados projetados para capacitar a equipe em todos os momentos. Esses botões de pânico estão disponíveis em todas as telas do aplicativo MOP e, quando pressionados, alertam automaticamente os membros designados da equipe e a segurança. Esses botões fornecem proteção aos trabalhadores durante as tarefas, criando automaticamente um pin de geolocalização para localizá-los rapidamente durante uma emergência.
● Sistema de mensagens de texto integrado que permite comunicação bidirecional entre funcionários do hotel e hóspedes. Este sistema permite que os hotéis enviem mensagens aos hóspedes antes, durante e depois da estadia para garantir a satisfação ideal e maior disponibilidade do operador em pontos de contato digitais.
O MOP também está disponível em vários idiomas, ajudando as equipes de operações a trabalhar dentro de sua zona de conforto.
“O MOP é um produto de classe mundial e uma ferramenta incrível para melhorar as operações do hotel e elevar a experiência do hóspede”, disse Pradip Mulji, fundador da Lodging Controls. “Hoje, os hoteleiros estão sendo solicitados a fazer mais, e as expectativas dos hóspedes não estão diminuindo. O MOP é o tipo de tecnologia em que os operadores passarão a confiar cada vez mais ao longo do tempo, e é realmente eficaz para melhorar a comunicação na propriedade e o envolvimento dos hóspedes. Usando o MOP, nossa equipe de hotel nunca é pega desprevenida dos desafios emergentes e geralmente está à frente do jogo ao interceptar as necessidades dos hóspedes.”
A Visual Matrix está mais uma vez se preparando para celebrar as camareiras de todo o setor por meio de seu VM Shine Awards anual. Os hoteleiros são convidados a participar do sorteio para mostrar sua apreciação pelo trabalho duro e dedicação que as camareiras demonstram diariamente. Os vencedores serão reconhecidos durante a International Housekeeping Appreciation Week.
Para mais informações sobre o Visual Matrix e o MOP ou o VM Shine Awards, visite o link apresentado no topo deste artigo.
