NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, HEDNA e RateGain colaboram em um relatório de referência que incentiva a priorização tecnológica e a reestruturação estratégica na indústria hoteleira

RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), fornecedora líder de soluções SaaS baseadas em IA para viagens e hospitalidade, anunciou hoje que o Centro de Hospitalidade Jonathan M. Tisch da Escola de Estudos Profissionais da NYU (NYU SPS Tisch Center) e seu Centro de Inovação em Hospitalidade ( HI Hub) Experiential Learning Lab, junto com HEDNA e RateGain, lançaram a primeira edição do The State of Distribution for 2024. O primeiro relatório desse tipo foi criado com o objetivo de ajudar líderes na tomada de decisões estratégicas, priorizando investimentos em tecnologia, organizacionais reestruturação, e formação e educação.

Hoje, mais do que nunca, as equipes comerciais dos hotéis estão se envolvendo na tomada de decisões tecnológicas na organização. Embora as equipas comerciais de outras indústrias tenham comunidades online e estudos de referência para as ajudar a tomar decisões, tem havido uma ausência de padrões e referências definidos em tecnologia hoteleira e este relatório abordará isso.

O relatório criado através de pesquisa primária realizada de dezembro de 2023 a maio de 2024, representando mais de 11.000 propriedades hoteleiras em várias regiões, é uma leitura essencial para equipes comerciais, estudantes, empresas de gestão hoteleira e qualquer pessoa interessada em compreender a evolução do cenário de distribuição em hotelaria. .

Alguns dos insights do relatório que podem ajudar os hoteleiros a tomar decisões estratégicas incluem:

• Facilidade de implementação e ROI claro continuam a ser os dois principais fatores para decidir sobre soluções tecnológicas

• Investir em formação tecnológica é uma área chave de investimento para todos os tipos de hotéis. As grandes redes concentram-se em treinamento abrangente, as redes de médio porte em treinamento de alto impacto para ROI e os hotéis independentes na maximização de sistemas críticos.

• Rastrear a intenção é um grande desafio, com 50% dos hotéis incapazes de rastrear a intenção fora do site do hotel e da análise de mídia social

• Os hoteleiros estão gastando 25% do seu tempo em relatórios e a maioria deles afirma que isso é uma área-chave para maior esforço manual

Os insights são críticos hoje em dia, pois estão repletos de múltiplos desafios; a indústria precisava de compreender o que os seus pares estão a fazer para lhes dar uma orientação sobre onde investir os seus recursos para aumentar a rentabilidade.

Vanja Bogicevic, PhD, diretora do HI Hub Experiential Learning Lab do NYU SPS Tisch Center, destacou: “O relatório State of Distribution 2024 não apenas capacita os hoteleiros com os insights necessários para prosperar em um cenário em constante evolução, mas também educa a força de trabalho do futuro com conhecimento tecnológico e referências para enfrentar os desafios de amanhã.”

Peter Strebel, presidente (Américas) da RateGain, destacou: “A indústria hoteleira evoluiu tremendamente, desde sistemas manuais de reservas até soluções tecnológicas de ponta. No entanto, uma coisa permanece constante: a necessidade de uma compreensão abrangente dos desafios de distribuição enfrentados pelos hoteleiros. É por isso que a RateGain, em parceria com a HEDNA e a Universidade de Nova York, desenvolveu um relatório inovador sobre o estado da distribuição.”

Christopher Murdock, presidente da HEDNA e diretor de suporte e estratégia do sistema de distribuição da Accor, afirmou: “O relatório State of Distribution 2024 é mais do que um recurso – é uma ferramenta estratégica adaptada para capacitar os hoteleiros para enfrentar os desafios atuais e aproveitar oportunidades futuras. Com a perspectiva hoteleira da HEDNA, o alcance global e os insights de dados da RateGain e a excelência educacional da NYU, estamos reunindo experiência para educar futuros líderes e fornecer insights inestimáveis ​​sobre o setor.”

Sobre o estado da distribuição 2024

O relatório State of Distribution é uma análise abrangente concebida para desmistificar as complexidades da indústria hoteleira, oferecendo insights sobre tendências atuais, previsões futuras e estratégias viáveis ​​para otimizar os canais de distribuição. Esta iniciativa, nascida da colaboração entre HEDNA, RateGain e NYU SPS, visa preencher a lacuna entre os profissionais da indústria e a excelência acadêmica, fornecendo uma base baseada em dados para melhorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o sucesso no setor hoteleiro. Saiba mais em stateofdistribution.com.

Sobre HEDNA

HEDNA é uma comunidade global de profissionais de hotelaria, fornecedores de tecnologia, educadores e consultores apaixonados por elevar o papel da distribuição. Através da influência, colaboração e networking, elevamos carreiras, aproveitamos novas oportunidades de negócios e impulsionamos juntos o negócio da hospitalidade. Através das nossas conferências globais, eventos de networking locais e grupos de trabalho do setor, ajudamos os nossos stakeholders a apreciar as nuances das tecnologias atuais, a avaliar o impacto das tendências atuais e a preparar-se para os desafios de amanhã. Saiba mais em hedna.org.

Sobre o Centro de Hospitalidade Jonathan M. Tisch da NYU SPS

O NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality é um centro líder para o estudo de hospitalidade, viagens e turismo. Fundado em 1995, o Centro Tisch foi criado em resposta à crescente necessidade de ensino de graduação e pós-graduação em hotelaria e turismo. Seus currículos de ponta atraem estudantes brilhantes e motivados que buscam se tornar líderes em suas áreas. O Tisch Center lançou o Hospitality Innovation Hub (HI Hub) que promoverá o empreendedorismo e soluções criativas para as indústrias que atende. As instalações de última geração oferecem aos estudantes, start-ups, parceiros industriais estabelecidos e investidores oportunidades de aprender, descobrir, inovar e investir. Para obter mais informações sobre o Centro de Hospitalidade Jonathan M. Tisch da NYU SPS.