Oaky e Host Hotel Systems lançam integração para aumentar a receita e a experiência do hóspede com o upselling inteligente

Oaky, um software de upselling hiperpersonalizado, uniu forças com a Host Hotel Systems, líder na digitalização da experiência do hóspede do hotel, para oferecer aos usuários uma integração gratuita entre seus sistemas.

A integração unidirecional entre Oaky e HostPMS permite que o software de upselling envie e-mails personalizados automatizados para todos os hóspedes que chegam. O sistema também usa a disponibilidade de quartos em tempo real do PMS para garantir que ele promova apenas as ofertas disponíveis.

“Como a Oaky continua seu crescimento em mercados dinâmicos, selecionamos cuidadosamente o HostPMS como um parceiro estratégico, pois eles são um forte líder em Portugal e no Brasil. Juntos, estamos comprometidos em criar valor excelente para nossos clientes comuns!”

Clément Dénarié, Diretor de Parcerias e Alianças Estratégicas.

Essa parceria permitirá que os hoteleiros melhorem a satisfação geral dos hóspedes, fortaleçam a experiência da marca, ampliem a distribuição de negócios e aumentem a receita auxiliar. Como a integração permite que a Oaky acesse o perfil do hóspede, os hotéis poderão aproveitar ao máximo os poderosos recursos de segmentação da ferramenta. Os viajantes receberão um conjunto personalizado de ofertas que poderão explorar para personalizar sua estadia. Consequentemente, os hóspedes terão uma experiência mais gratificante na propriedade e os hotéis verão as taxas de conversão e a receita de upselling crescer.

“Estamos muito satisfeitos em lançar nossa parceria e integração com a Oaky porque compartilhamos a missão de criar a melhor solução possível para nossos clientes. Trabalhar juntos nos dá uma nova oportunidade de ajudar os hotéis a gerar mais receita e, ao mesmo tempo, enriquecer a experiência do hóspede.”

João Freitas, Diretor de Crescimento e Parcerias da Host Hotel Systems.

Evidencia Belverde, um hotel gerido pela Amazing Evolution em Portugal já experimentou grandes benefícios ao trabalhar com Oaky e HostPMS.

Desde o uso da plataforma de upselling para enviar e-mails aos viajantes no momento ideal antes da viagem, Evidencia obteve taxas de abertura impressionantes de até 87%. As ofertas fazem com que 40% dos hóspedes cliquem e até 10,5% reservem um serviço complementar ou um upgrade. Somente em setembro de 2021, esse estilo automatizado e oportuno de upselling antes da chegada resultou em € 1.356 de receita auxiliar.

A integração entre Oaky e HostPMS ajudará a propriedade a continuar aprimorando seu programa de upselling, criando mais eficiência em suas operações e proporcionando aos hóspedes uma experiência ainda mais personalizada.

“A Oaky facilita a obtenção da oferta certa na frente dos hóspedes certos no momento ideal. Isso nos ajuda a agregar valor extra à estadia de cada pessoa. Foi ótimo ver como os hóspedes de lazer e corporativos respondem a isso.

O lançamento da integração entre nosso PMS e Oaky é uma ótima notícia. Estou confiante de que tanto a satisfação dos hóspedes quanto a receita incremental crescerão ainda mais como resultado.”

Joaquim Rocha, eCommerce & Revenue Manager do Evidencia Belverde Hotel.

SOBRE EVIDÊNCIA BELVERDE

Inaugurado nos arredores de Lisboa, Portugal em 2013, o Evidencia Belverde destaca-se pela sua arquitetura moderna e design requintado. Sua combinação distinta de arte decorativa e elementos de design ousados cria uma experiência sensorial estimulante. Os 71 quartos espaçosos, conceitos gastronômicos envolventes e uma ampla área de bem-estar transportam os hóspedes para outro lugar onde o tempo deixa de fazer sentido e onde o “dolce fare niente” é imperativo. A propriedade é gerida pela Amazing Evolution.