Oaky aumenta receita de upgrade de quarto em mais de 70%
O teste A/B revela que o novo design converte melhor
As necessidades dos viajantes estão mudando continuamente e, para se manterem relevantes e ressoarem com seu mercado-alvo, os hotéis precisam pensar em maneiras de oferecer uma experiência mais personalizada aos hóspedes individuais. Oaky, uma das principais soluções de software de upselling de hotéis disponíveis no mercado, está tornando mais fácil para os hotéis fazer exatamente isso e, ao mesmo tempo, aumentar sua própria receita.
A equipe por trás da Oaky está executando continuamente testes A/B e, mais recentemente, eles amostraram 400.000 convidados dos quatro cantos do mundo. O teste A/B que foi realizado ao longo de algumas semanas descobriu que a Oaky conseguiu ajudar seus clientes, que incluem nomes como Crowne Plaza e Apex Hotels, a aumentar sua receita de upgrade de quarto em 75%. Esses resultados impressionantes foram alcançados em todos os dispositivos.
O cofundador da Oaky, Tako Paddenburg, explica: “Ajudar nossos clientes a aumentar seu TRevPAR é nosso objetivo mais importante. Para nós, esse é o nosso foco e o que nos motiva a continuar testando e melhorando nosso software.”
Oaky conseguiu aumentar sua receita por quarto disponível, concentrando-se no upselling de serviços extras, como alimentos e bebidas especiais e tratamentos de spa. Os testes A/B revelaram que o novo design da Oaky ajudou a aumentar a conversão de serviços e a receita gerada por esses serviços. Embora não tenha sido tanto quanto os upgrades de quarto, a conversão de serviços cresceu 14%, enquanto a receita aumentou mais de 5%.
Erik Tengen, cofundador da Oaky, acrescentou: “Embora nosso objetivo principal seja aumentar a receita de upgrade de quarto de nossos clientes, percebemos que, para isso, também precisamos aumentar as conversões”.
No início deste ano, a Oaky também fez parceria com a Duetto, fornecedora líder de software de gerenciamento de receita para hotéis, para automatizar especificamente os preços para upgrades de quartos. Essa parceria revelou resultados semelhantes e eles conseguiram aumentar os gastos dos hóspedes por noite atualizada em quase 50%.
