Oaky dá as boas-vindas ao renomado consultor Pablo Torres em resposta à crescente demanda por seu upselling de recepção
Pablo Torres se junta à Oaky para ajudar hotéis a construir estratégias eficazes de upselling na recepção para um crescimento duradouro da receita
A Oaky, líder em soluções automatizadas de upselling para hotéis, anuncia com orgulho a nomeação do renomado consultor de hospitalidade e autor Pablo Torres como seu novo Front Desk Upselling Coach. Este movimento estratégico reflete o notável aumento de 640% na receita da Oaky no acumulado do ano com sua solução Front Desk Upselling, à medida que mais hotéis buscam unificar seus esforços de upselling e maximizar o potencial de receita em toda a jornada do hóspede.
O setor de hospitalidade vem passando por uma transformação significativa à medida que mais hotéis exploram o potencial negligenciado do upselling de recepção, especialmente quando ele é integrado e automatizado em toda a jornada do hóspede. Tradicionalmente, o upselling de recepção opera separadamente das principais estratégias de gerenciamento de receita, contando com processos manuais que tornam desafiador entregar ofertas personalizadas em tempo real. Essa abordagem frequentemente resulta em experiências inconsistentes para os hóspedes, oportunidades de receita perdidas e upgrades gratuitos oferecidos aos hóspedes sem uma estratégia coesa.
A solução de Upselling de Front Desk da Oaky aborda diretamente esses desafios ao fornecer aos hotéis uma solução unificada e automatizada que conecta o upselling de front desk a toda a estratégia de upsell e receita mais ampla. Ao automatizar esse processo, a Oaky economiza tempo, permite o rastreamento preciso de itens e upgrades de upsell e permite upsells personalizados e consistentes que se alinham com as metas do hotel. Os agentes de front desk também são recompensados por upsells bem-sucedidos, o que melhora sua confiança e motivação para se envolver com os hóspedes e impulsionar as vendas.
Motivada pelo compromisso de ajudar os hotéis a desbloquear esses benefícios, a Oaky oferece ainda mais suporte aos seus clientes com orientação especializada e ferramentas inovadoras que aumentam a satisfação dos hóspedes e o crescimento da receita.
“O upselling da recepção é um ponto de contato essencial para um hotel maximizar seu potencial de upselling. Nossa ambição é tornar o upselling da recepção mais personalizado, mais gratificante e mais fácil do que nunca. Estamos comprometidos em dar suporte aos nossos clientes não apenas com ferramentas inovadoras de upselling, mas também com a expertise necessária para maximizar seu potencial”, disse Erik Tengen, CEO e cofundador da Oaky. “A vasta experiência de Pablo Torres em estratégia de receita o torna perfeito para esta iniciativa, ajudando hotéis a adotar o upselling da recepção e transformá-lo em uma estratégia lucrativa de longo prazo.”
Pablo Torres: Especialista em Estratégias de Receita para Hotéis
Pablo Torres é um consultor distinto, educador e LinkedIn Top Voice, renomado por sua ampla experiência em gestão de receitas e estratégia de upselling dentro da indústria hoteleira. Recentemente, ele lançou seu novo livro Mastering Hospitality Ancillary Revenue, um recurso essencial para hoteleiros que buscam maximizar seu potencial de receita. Com um histórico comprovado de geração de resultados impactantes, ele trabalhou com hotéis de primeira linha em todo o mundo para implementar sistemas que otimizam as interações com os hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentam a eficiência operacional.
Em sua função na Oaky, Torres ajudará os hotéis a maximizar o potencial de suas estratégias de upselling na recepção para obter resultados duradouros e tangíveis, ao mesmo tempo em que constrói equipes fortes e motivadas que alcançam alto desempenho consistentemente mês após mês.
“Juntar-se à Oaky é uma oportunidade empolgante de ajudar os hotéis a aproveitar ao máximo cada interação com os hóspedes. Comunicando-se com os hóspedes durante toda a jornada do cliente, a Oaky ajuda os hotéis a otimizar cada ponto de contato com o cliente, aprimorando sua experiência e otimizando os fluxos de receita auxiliares dos hotéis. Ao longo da minha carreira em consultoria de hospitalidade, dei suporte a centenas de hotéis implementando estratégias de upselling para aumentar a receita adicional. O upselling da recepção, em particular, tem um potencial inexplorado quando integrado à estratégia de receita mais ampla de um hotel. Com as ferramentas poderosas da Oaky, estamos prontos para capacitar as equipes a envolver os hóspedes com ofertas personalizadas e oportunas que causam um impacto real. Estou ansioso para trabalhar com os clientes da Oaky para implementar estratégias comprovadas que transformam cada check-in em uma oportunidade estratégica de receita”, disse Pablo Torres, Coach de Upselling da Recepção na Oaky.
