Upsell de recepção da Oaky ganha a solução de experiência do hóspede do ano no TravelTech Breakthrough Awards 2024
Transformando agentes de recepção em superestrelas de vendas: a automação inovadora da Oaky ganha prêmio de prestígio, aumentando a receita e a satisfação dos hóspedes
Oaky, uma solução de software de upsell de hotéis que ajuda milhares de hotéis a maximizar suas receitas enquanto criam estadias memoráveis, tem o prazer de anunciar que sua inovadora solução Front Desk Upsell foi premiada como a Solução de Experiência do Ano para Hóspedes no renomado TravelTech Breakthrough Awards. A Tech Breakthrough, uma importante organização independente de inteligência de mercado, avalia e reconhece meticulosamente empresas, produtos e serviços exemplares de tecnologia de viagens em todo o mundo, tornando esse reconhecimento uma conquista significativa para a Oaky.
Os hóspedes procuram mais do que apenas alojamento; eles anseiam por interações personalizadas e momentos memoráveis que ressoem com seus gostos e preferências únicos. Oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, adaptadas às preferências individuais, é, portanto, fundamental.
O Front Desk Upsell da Oaky, a solução vencedora, redefine a experiência do hóspede, oferecendo uma abordagem integrada e personalizada para upsell na recepção. Atuando como um mecanismo de recomendação robusto, esta ferramenta permite que os agentes da recepção vendam a oferta certa ao hóspede certo, pelo preço certo, durante o check-in.
"Nossa solução Front Desk Upsell provou ser uma virada de jogo para os hotéis que começaram a usá-la. Sua UX intuitiva e mecanismo de recomendação capacitam os agentes de recepção a oferecer atualizações e serviços personalizados que melhoram a experiência do hóspede. Nossos clientes compartilham que a Oaky ajuda transformar agentes em super-heróis de vendas, gerando receita e mantendo os funcionários engajados. Estamos muito orgulhosos disso." -Erik Tengen, CEO da Oaky.
O sucesso do Front Desk Upsell da Oaky reside na sua capacidade de integração perfeita com os sistemas hoteleiros existentes, permitindo operações simplificadas. Isso permite que os agentes da recepção tenham acesso instantâneo a informações relevantes e recomendações personalizadas, permitindo um upsell eficaz.
Reconhecendo os desafios impostos pela escassez de pessoal e pelas altas taxas de rotatividade, o Front Desk Upsell da Oaky capacita os agentes de recepção a se tornarem superestrelas do upsell. Por sua vez, esta solução não só impulsiona o crescimento das receitas, mas também promove o alinhamento entre as equipas em direção aos objetivos de upsell, ao mesmo tempo que garante a felicidade e a motivação dos funcionários. Através de recursos inovadores de gamificação, Oaky oferece uma plataforma para reconhecer e recompensar funcionários que se destacam na criação de experiências memoráveis para os hóspedes. Este foco duplo não só aumenta a satisfação dos hóspedes, mas também contribui para taxas mais elevadas de retenção de pessoal, remodelando, em última análise, o panorama da indústria hoteleira.
Ganhar o prêmio Guest Experience Solution of the Year é uma prova da dedicação da Oaky à inovação e excelência na indústria hoteleira. Oaky tem orgulho de liderar o caminho na melhoria das experiências dos hóspedes e espera continuar a equipar os hoteleiros com ferramentas avançadas que redefinem a experiência dos hóspedes.
Sobre a descoberta da TravelTech
Parte da Tech Breakthrough, uma plataforma líder de inteligência de mercado e reconhecimento para inovação e liderança tecnológica global, o programa TravelTech Breakthrough Awards é a principal plataforma de prêmios e reconhecimento dedicada a homenagear a excelência em produtos, serviços e empresas de tecnologia de viagens em todo o mundo. Os TravelTech Breakthrough Awards proporcionam reconhecimento público pelas conquistas de empresas e produtos de tecnologia de viagens em categorias que incluem Gestão de Propriedades, Plataformas de Reservas, Operações Aéreas, Análise de Viagens e muito mais.
