A Operto apresenta uma ferramenta de IA para detectar o sequestro de marcas de hotéis em buscas.
Os redirecionamentos frequentemente resultam na perda de reservas para os hotéis.
A Operto, empresa canadense, lançou a nova ferramenta Predatory OTA em seu agente de IA de marketing, com o objetivo de ajudar hotéis a identificar e limitar as perdas de reservas diretas resultantes do apropriação indevida de marcas por terceiros em buscas online.
Essa funcionalidade permite que os hotéis recebam monitoramento em tempo real dos ambientes de busca, possibilitando a detecção de afiliados que veiculam anúncios direcionados a marcas de hotéis, imitam anúncios oficiais e redirecionam potenciais hóspedes para sites intermediários.
Esses redirecionamentos frequentemente resultam em hotéis perdendo reservas que, de outra forma, seriam convertidas diretamente por meio de seus próprios canais.
Dados recentes dos EUA e do Canadá indicam que mais de 250 mil anúncios do Google atualmente têm como alvo marcas de hotéis. Frequentemente, esses anúncios são operados por sites de reservas afiliados que atuam sem a supervisão direta dos hotéis.
"O agente de marketing da Operto, com a funcionalidade Predatory OTA Skill, oferece aos hotéis uma maneira de ver exatamente para onde essa demanda está sendo desviada e permite que o agente tome medidas para recuperá-la."
Segundo a Operto, as OTAs predatórias monitoram continuamente as violações de políticas, capturando evidências como textos de anúncios e detalhes de páginas de destino sempre que terceiros tentam se aproveitar do tráfego de marcas.
O sistema identifica automaticamente esses incidentes e pode iniciar ações como denunciar os anúncios problemáticos, revisar as estratégias de busca paga ou implementar contra-campanhas para recuperar possíveis reservas diretas.
Com essa ferramenta, o agente de IA de marketing da Operto oferece supervisão contínua como parte da plataforma mais ampla Operto ONE, que aproveita equipes de IA em distribuição hoteleira, relacionamento com hóspedes e operações.
Ao passar de verificações manuais ocasionais para monitoramento e resposta automatizados e contínuos, os hotéis podem obter um melhor controle sobre a aquisição de clientes e lidar com possíveis perdas de receita devido a atividades não autorizadas de terceiros.
A integração da ferramenta pela Operto tem como objetivo fornecer aos hotéis um mecanismo mais prático para proteger seus canais de reserva direta e preservar a receita.
Tim Major, CEO da Operto, afirmou: “Quando um hóspede pesquisa um hotel pelo nome, essa intenção deveria se converter diretamente em uma reserva, sem a penalidade de 20% a 30% das taxas das OTAs [agências de viagens online] e sem uma experiência de reserva ruim e incorreta. Em vez disso, afiliados estão interceptando essa demanda usando práticas nefastas, muitas vezes sem que o hotel perceba.”
"O agente de marketing da Operto, com a funcionalidade Predatory OTA Skill, oferece aos hotéis uma maneira de ver exatamente para onde essa demanda está sendo desviada e permite que o agente tome medidas para recuperá-la."
