OYO US colabora com Stripe para introduzir pagamentos instantâneos para hotéis

A integração fornecerá aos proprietários de hotéis uma solução flexível e integrada para pagamentos presenciais com o Stripe Terminal em seus hotéis. Os hotéis OYO nos EUA também terão pagamentos em tempo real por meio de Pagamentos Instantâneos com Stripe, o que melhorará seu fluxo de caixa.

Com os Pagamentos Instantâneos, a OYO pode permitir que os proprietários de hotéis em sua plataforma acessem seus saldos imediatamente após uma cobrança bem-sucedida. Os Pagamentos Instantâneos estão disponíveis a qualquer dia ou hora, incluindo fins de semana e feriados, e os fundos normalmente são liquidados na conta bancária associada em 30 minutos.

Além disso, a colaboração irá equipar os hotéis OYO nos EUA com uma plataforma segura de pagamentos online para os hóspedes fazerem reservas. Com mecanismos robustos de proteção contra fraudes implementados para proteger contra atividades fraudulentas online, os proprietários de hotéis verão uma redução nas taxas gerais de processamento, minimizando os custos de estorno.

A OYO busca permitir taxas de autorização mais altas com a integração do Stripe, já que taxas mais baixas de sucesso de pagamento resultam na desistência de clientes, impactando diretamente a receita. A empresa prevê uma maior taxa de sucesso que se traduzirá em reservas e check-ins mais rápidos e eficientes, permitindo aos hóspedes concentrarem-se em desfrutar da sua estadia sem atrasos desnecessários.

Falando sobre a parceria, Gautam Swaroop, CEO da OYO International disse: “Os consumidores de hoje estão acostumados a uma experiência de pesquisa e transação extremamente rápida e suave. Ao nos associarmos à Stripe, simplificaremos e agilizaremos o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e descomplicada para nossos clientes e também para hotéis parceiros. Com o Stripe, a OYO oferecerá transações on-line seguras e sua infraestrutura de pagamento de baixo custo agilizará as operações financeiras para que possamos alocar recursos de forma mais eficiente, proporcionando, em última análise, melhor valor e serviços aos hóspedes.”

Nikhil Heda, chefe de desenvolvimento de negócios da OYO USA , acrescentou: “A integração com Stripe reduzirá o custo geral de transação para a OYO e ajudará em melhores mecanismos de detecção de fraudes. As medidas de segurança robustas e os algoritmos sofisticados do Stripe funcionarão em conjunto com os protocolos existentes da OYO para criar uma defesa fortalecida contra ameaças potenciais, incutindo segurança e segurança em cada transação.”

A OYO oferece aos hotéis acesso a uma grande base de clientes regulares por meio de seu aplicativo e site, e lista hotéis em vários Agentes de Viagens Online (OTAs) para aumentar a demanda e a receita de reservas. O melhor software de preços habilitado para Inteligência Artificial da OYO gera automaticamente os melhores preços de reserva em todos os canais, com base no tipo de quarto, sazonalidade e outros fatores, permitindo, portanto, esse aumento nas receitas online.

A OYO começou a oferecer aos hotéis a flexibilidade de não ter que investir pesadamente na reforma do hotel para aderir à plataforma OYO, algo que outras redes de hotéis econômicos insistem. Portanto, o investimento inicial para aderir à OYO é mínimo. Em vez disso, ela tem se concentrado na padronização de componentes liderados por serviços, como suporte ao cliente e experiência de reserva.

A empresa ajuda a garantir uma ótima experiência aos clientes, com facilidade de pesquisa e uma experiência de reserva rápida, preços de quartos altamente competitivos de acordo com os padrões de demanda do mercado, ferramentas automatizadas como chatbots alimentados por Inteligência Artificial para resolver rapidamente as dúvidas dos clientes, programas de fidelidade e reembolso fácil, se necessário.

No início deste ano, a OYO disse que planeja adicionar mais de 100 hotéis nos EUA. A empresa se concentrará na adição de mais hotéis nos estados de Oregon, Washington, Texas, Oklahoma, Geórgia e Flórida. O Texas continua a ser o maior mercado e de mais rápido crescimento para OYO nos EUA, ao mesmo tempo que tem uma concentração considerável de hotéis em Oregon, Carolina do Sul e do Norte, Flórida e Geórgia.

A empresa também obteve um crescimento de 48% na receita de reservas em sua própria plataforma, como aplicativo, site, web móvel e call centers no quarto trimestre de 2022 em relação ao mesmo período de 2021. O aplicativo da OYO teve o maior crescimento, com um aumento de 99% em receita de reservas no quarto trimestre de 2022 em comparação ao mesmo período de 2021. A empresa havia divulgado anteriormente que seu aplicativo é o segundo aplicativo de viagens mais baixado, com mais de 100 milhões de downloads em todo o mundo.

A OYO está presente em mais de 35 países em todo o mundo. Possui uma empresa de casas de férias na UE chamada OVH (OYO Vacation Homes), que opera marcas tradicionais como DanCenter, Belvilla & Traum-Ferienwohnungen.