Pestana Hotel Group regista um aumento de 61% nas conversões com as ferramentas de personalização da Hotels Network
A colaboração reforçada impulsiona as reservas diretas e o crescimento das receitas do grupo hoteleiro
A Rede de Hotéis (THN), plataforma de crescimento full-stack para hotéis, está a expandir a sua parceria com o Pestana Hotel Group, o maior grupo multinacional de origem portuguesa na indústria do turismo. Esta colaboração alargada irá melhorar ainda mais as estratégias de canais diretos do Pestana Hotel Group, alavancando o conjunto avançado de ferramentas de personalização e conversão da THN.
O Pestana Hotel Group estabeleceu uma parceria inicial com a THN em abril de 2022 para melhorar a jornada do utilizador online e aumentar a conversão de 50 das suas propriedades. Esta parceria tem sido fundamental para personalizar a experiência do site do hotel para cada visitante, utilizando o extenso conjunto de opções de segmentação e formatos de mensagens personalizáveis da THN para impulsionar reservas e receitas.
Com base no sucesso da parceria inicial, o Pestana Hotel Group e a THN assinaram agora um acordo de colaboração alargado que inclui mais 38 propriedades.
Para medir o impacto das ferramentas da THN nas taxas de conversão do Grupo Pestana Hotels, foi realizado um teste A/B em diversas propriedades ao longo de um mês. Diversas estratégias foram testadas, incluindo mensagens de saída apresentando descontos exclusivos, Smart Notes promovendo restaurantes e spas no local e muito mais. Os resultados foram impressionantes, com o aumento médio na conversão das quatro propriedades que realizaram campanhas atingindo 61%. As quatro propriedades também tiveram um aumento médio de 40% na receita quando os visitantes do site viram as campanhas do canal direto.
Estes resultados impressionantes sublinham a eficácia do conjunto de ferramentas de aumento de conversão da THN na melhoria do desempenho de reservas diretas do Pestana Hotel Group. O teste A/B não apenas revelou um aumento na conversão direta e na receita do canal, mas também demonstrou como as ferramentas da THN ajudaram a marca a aumentar suas inscrições em boletins informativos, expandir seu banco de dados e preparar suas estratégias de marketing para o futuro, capturando valiosos dados primários. dados.
“A nossa colaboração com a The Hotels Network tem sido fundamental para melhorar o desempenho do nosso canal direto. As experiências personalizadas que proporcionamos aos visitantes do nosso site têm distinguido as nossas propriedades e têm sido fundamentais para aumentar as nossas reservas diretas”, afirmou Ricardo Teixeira Rodrigues, Head of Ecommerce & Marketing Digital no Pestana Hotel Group. "O excelente serviço e suporte da equipe da THN tornaram esta uma verdadeira parceria, e estamos entusiasmados em expandir esta colaboração para propriedades adicionais para avançar ainda mais na personalização da nossa marca."
