A Regency Hotel Management eleva o engajamento dos hóspedes em grande escala com a Canary Technologies.

A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia de gestão de hóspedes em hotéis, anunciou hoje que a Regency Hotel Management selecionou o Sistema de Gestão de Hóspedes da Canary para modernizar as operações e aprimorar a experiência do hóspede em todo o seu portfólio.

A Regency Hotel Management é uma empresa de gestão hoteleira sediada nos EUA, com operações em mais de 100 hotéis em 38 estados. Reconhecida por ajudar proprietários a desbloquear valor a longo prazo, a Regency oferece expertise operacional, execução rigorosa e experiências consistentes para os hóspedes em todas as suas propriedades no país.

“A Regency Hotel Management buscava uma tecnologia que impulsionasse a eficiência e, ao mesmo tempo, aprimorasse a experiência do hóspede em larga escala”, disse DJ Singh, vice-presidente de Vendas Globais da Canary Technologies. “Com a Canary, a Regency está digitalizando as operações, melhorando a experiência do hóspede e aumentando o engajamento da equipe, tudo a partir de uma única plataforma criada especificamente para o setor hoteleiro.”

Com o Canary, a Regency Hotel Management está modernizando a jornada do hóspede desde a chegada até o check-out. O Check-in Móvel agiliza as chegadas e reduz a aglomeração na recepção, enquanto o Sistema de Mensagens Inteligente para Hóspedes centraliza a comunicação em tempo real entre a equipe e os hóspedes. As Gorjetas Digitais incentivam o engajamento e a retenção da equipe, e as Vendas Adicionais Dinâmicas abrem novas oportunidades para personalizar a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, gerar receita adicional.

“O setor hoteleiro sempre foi um negócio de pessoas”, disse Jim Stark, diretor de tecnologia da Regency Hotel Management. “O Canary engaja os hóspedes desde a primeira mensagem antes da chegada e, quando eles chegam, nossas equipes da recepção podem se concentrar mais na hospitalidade em vez da papelada. O engajamento antecipado dos hóspedes também facilita as vendas adicionais que geram receita. Nossos gerentes gerais gostam e nossos hóspedes também. Como diretor de tecnologia da Regency, essa foi uma decisão fácil para nós.”

Sobre a Regency Hotel Management

A Regency Hotel Management é uma empresa de gestão hoteleira com sede nos EUA, fundada em 1965. Operando mais de 100 hotéis em 38 estados, a Regency trabalha em parceria com proprietários para oferecer excelência operacional, impulsionar o desempenho e criar experiências memoráveis ​​para os hóspedes em propriedades de marcas reconhecidas e independentes. Saiba mais em www.regency-mgmt.com