A RMS firma parceria com a PoB Hotels para fortalecer a oferta de hotéis de luxo no Reino Unido.

A RMS, plataforma líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou uma nova parceria com a Pride of Britain Hotels (PoB Hotels) , uma coleção selecionada de mais de 50 dos melhores hotéis de luxo independentes do Reino Unido.

A parceria reflete um compromisso compartilhado em apoiar hotéis independentes enquanto eles lidam com as crescentes expectativas dos hóspedes, a complexidade operacional e a concorrência cada vez maior, mantendo-se fiéis à individualidade que os define.

À medida que os viajantes de luxo priorizam estadias mais personalizadas e focadas em experiências, os hotéis independentes enfrentam um desafio crescente: oferecer jornadas perfeitas e de alta qualidade aos hóspedes sem comprometer o caráter e a autenticidade que os diferenciam. Ao mesmo tempo, os hoteleiros estão sob pressão para aumentar a eficiência, reduzir processos manuais e descobrir novas oportunidades de receita.

A plataforma integrada da RMS foi selecionada para apoiar os membros da PoB Hotels no enfrentamento desses desafios. Ao reunir reservas, operações, engajamento de hóspedes e pagamentos em uma única plataforma unificada, a RMS permite que os hotéis otimizem fluxos de trabalho, obtenham visibilidade em tempo real de seus negócios e ofereçam uma experiência mais conectada aos hóspedes.

Fundamentalmente, a plataforma permite que os hotéis vão além da simples venda de quartos, fornecendo-lhes as ferramentas para criar pacotes e promover serviços adicionais, como refeições, tratamentos de spa e experiências no próprio hotel, durante o processo de reserva. Isso não só aprimora a experiência do hóspede, como também abre novas oportunidades de receita com alta margem de lucro.

Kalindi Juneja, CEO da PoB Hotels, afirmou: “O luxo hoje é definido por relevância e autenticidade, não por padronização. Nosso papel é garantir que cada um de nossos hotéis possa traduzir seu caráter distinto em algo que os hóspedes possam facilmente descobrir e com o qual possam interagir. A RMS traz a infraestrutura para apoiar essa mudança de uma forma que seja comercialmente sólida e fiel à individualidade de nossa coleção.”

Sandrine Zechbauer, Diretora de Marketing (CMO) da RMS, afirmou: “Hotéis independentes têm histórias incríveis para contar, mas histórias por si só não geram conversões. Esta parceria visa oferecer aos operadores uma plataforma única que simplifique sua forma de trabalhar, ao mesmo tempo que os ajuda a transformar sua oferta exclusiva em algo que os hóspedes possam facilmente descobrir, reservar e interagir. Trata-se de conectar a experiência à transação.”

Toby Ashworth, membro da rede Pride of Britain Hotels, disse: "Tendo trabalhado com a RMS desde 2023, sei em primeira mão a diferença que um sistema de gestão hoteleira adequado faz na experiência do hóspede. Estou muito satisfeito em recebê-los como o parceiro preferencial de PMS para a Pride of Britain Hotels; é uma parceria que beneficiará muito nossa coleção."

A parceria reflete uma mudança mais ampla no setor hoteleiro independente, onde o sucesso depende cada vez mais da combinação de eficiência operacional com a capacidade de oferecer e monetizar experiências significativas para os hóspedes.

Veja como esse nível de serviço se concretiza no The Nare Hotel.