Rotana Hotel Management Corporation assina um acordo com a dailypoint

A Rotana, uma das principais empresas de gestão hoteleira da região, com mais de 100 propriedades no Oriente Médio, África, Europa Oriental e Türkiye, selecionou o dailypointTM como um parceiro de solução de serviço completo para seu relacionamento com o cliente e gerenciamento de dados de hóspedes. Todas as propriedades da Rotana em todas as marcas usarão as soluções de tecnologia de hospitalidade da dailypoint no futuro.

A configuração técnica já está em andamento para ter o DailypointTM Data Laundry, Campaign & Booking Manager, Website Connect e, claro, o Profile Engine em funcionamento para todas as propriedades para fornecer comunicação e serviços individuais para hóspedes exigentes de todo o mundo. As integrações com o PMS, POS, Mobile App e outras soluções de tecnologia de hospitalidade são essenciais para fornecer um serviço excelente e uma experiência individual.

“Estamos satisfeitos por ter encontrado um parceiro profissional e experiente que pode fornecer uma ampla gama de aplicativos de CRM e dados de convidados que se integram à nossa infraestrutura de TI existente”, afirma Dominic Carr, vice-presidente corporativo de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. A solução de fidelização do dailypoint fará parte do conjunto tecnológico dos Programas Rotana Rewards Classic, Select e Exclusive. “ O fator decisivo para a seleção do dailypointTM foi sua ampla experiência em programas de fidelização de clientes, seus altos padrões em GDPR, bem como sua capacidade de conectar sistemas de parceiros”, acrescenta Carr.

"A Rotana estabeleceu o objetivo de desempenhar um papel pioneiro na digitalização da indústria e estamos orgulhosos de desempenhar um papel importante neste desenvolvimento. A Rotana quer oferecer uma abordagem central holística ao perfil do hóspede e o dailypointTM está aqui para apoiar com ampla gama de processos", diz o Dr. Michael Toedt, fundador e CEO do dailypoint™.

SOBRE A ROTANA

Rotana atualmente administra um portfólio de mais de 100 propriedades em todo o Oriente Médio, África, Europa Oriental e Turquia, com um plano de expansão agressivo em vigor. A Rotana optou por reconhecer o quanto o tempo é precioso, tornando todo o tempo gasto em sua gama de hotéis 'Treasured Time'. Isso significa que a Rotana se comprometeu a entender e atender às necessidades individuais de todos os hóspedes. Ao fazê-lo, a Rotana evoluiu suas marcas de produtos para incluir Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels by Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts by Rotana, Arjaan Hotel Apartments by Rotana, Edge by Rotana e The Residences by Rotana. Tempo precioso. A Rotana promete a você. Mais informações sobre qualquer propriedade Rotana, suas marcas ou reservas podem ser obtidas entrando em contato com um dos escritórios regionais de vendas.