Sabre Hospitality renova Wyndham após migração acelerada
Mais de 5.000 hotéis Wyndham agora no SynXis Property Hub
SOUTHLAKE, Texas, 1º de maio de 2024 – Sabre Hospitality, uma divisão da Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), fornecedora líder de tecnologia que impulsiona a indústria global de viagens, anunciou hoje uma renovação plurianual com Wyndham Hotels & Resorts, após o hotel a adoção altamente bem-sucedida pelo franqueador do SynXis Property Hub, o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) do Sabre Hospitality. Com integração perfeita ao SynXis Central Reservation System como uma única fonte de verdade, o SynXis Property Hub aumenta a eficiência operacional, reduzindo o tempo para executar tarefas rotineiras e permite que os hoteleiros acessem suas propriedades de qualquer lugar por meio de tecnologia nativa da nuvem.
Em uma conquista histórica que mostra a parceria de uma década entre as duas empresas, as equipes do Sabre e da Wyndham migraram com sucesso mais de 5.000 hotéis Wyndham para o SynXis Property Hub, incluindo a transição de 550 em um único mês recorde, quase um ano antes de agendar.
Esta conclusão antecipada é complementada pela eficiência da migração, que reduziu em 34% o tempo de inatividade esperado da transição para as propriedades Wyndham, garantindo uma gestão bem-sucedida das operações diárias. Este marco não só destaca um salto inovador, mas também estabelece um novo padrão da indústria para migrações tecnológicas em grande escala.
“Concluir esta migração quase um ano antes do previsto é uma prova do poder da inovação e da colaboração”, disse Scott Strickland, Diretor Comercial (CCO) da Wyndham Hotels & Resorts. “Através do nosso trabalho com o Sabre, milhares de hotéis Wyndham agora se beneficiam de eficiências inovadoras, melhorando ainda mais sua capacidade de servir os hóspedes e proporcionar ótimas experiências todos os dias.”
Strickland destacou alguns dos benefícios imediatos desta migração para as propriedades Wyndham e suas operações diárias. “Por exemplo, as interações do service desk diminuíram 50% em comparação com o sistema legado após apenas 30 dias de adoção. Além disso, ao equipar o nosso serviço de limpeza com soluções móveis, aumentamos a disponibilidade de salas limpas para os hóspedes em até 15%. Também simplificamos o processo de entrega e modificação de reservas integrando uma única fonte de inventário que combina Reservas de Canais e Sistemas de Gerenciamento de Propriedades. Isto não só melhora a experiência dos hóspedes, mas também reduz a carga de suporte de TI”, explicou.
O extraordinário sucesso do projeto foi possível graças a diversas iniciativas estratégicas e à profunda colaboração entre Sabre e Wyndham. As principais iniciativas incluíram uma grande atualização na infraestrutura do sistema que expandiu a capacidade de migração diária de 15 para 35 propriedades. Além disso, a introdução de um novo processo para relatórios de discrepâncias eliminou a necessidade de ensaios preliminares, acelerando assim o processo e reduzindo possíveis tempos de inatividade.
“Este projeto foi muito mais do que apenas migração técnica; tratava-se de transformar a espinha dorsal operacional de milhares de propriedades hoteleiras para melhor atender às necessidades do mercado hoteleiro atual”, disse Gene Guhne, vice-presidente sênior e diretor administrativo global de vendas empresariais da Sabre Hospitality. “A escala do que alcançamos – tanto em termos de números quanto de velocidade de implementação – estabelece uma nova referência para o setor.”
