Sabre revela a próxima evolução do varejo hoteleiro: SynXis Retailing

Sabre Hospitality, uma divisão da Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), fornecedora líder de software e tecnologia que impulsiona a indústria global de viagens, anunciou hoje a próxima evolução de sua solução de varejo: SynXis Retailing. Com a adição de ofertas independentes, não vinculadas a uma reserva de quarto, e atendimento automatizado desenvolvido pela Nuvola, o SynXis Retailing é a solução de varejo mais abrangente do mercado.

Além de vender acessórios com reservas de quartos, a plataforma agora permite a venda de ofertas independentes fora do quarto, permitindo que os hoteleiros criem vitrines virtuais, ampliem seu catálogo e alcancem um público mais amplo.

“O lançamento de ofertas independentes representa um avanço significativo em nosso compromisso com a inovação na indústria hoteleira”, disse Scott Wilson, presidente do Sabre Hospitality. “Nossa solução evoluída permite que os hoteleiros obtenham receitas adicionais com a venda de experiências, serviços, bens e muito mais, sem necessidade de reserva de quarto. Melhorar as experiências dos viajantes através de ofertas personalizadas e relevantes, gerando, em última análise, maior satisfação e receitas. Estamos entusiasmados em ver como a SynXis Retailing permitirá que nossos clientes permaneçam à frente em um mercado competitivo.”

Além disso, o Sabre Hospitality anunciou a próxima integração do atendimento automatizado com tecnologia Nuvola, sua solução de gerenciamento de tarefas. A integração entre SynXis Retailing e a funcionalidade de emissão de bilhetes da Nuvola permite que os hoteleiros automatizem o atendimento de ofertas auxiliares. Essa integração fornece criação automatizada de tickets, agendamento e notificações para facilitar o atendimento de pedidos. Ao eliminar a necessidade de gestão manual, reduz o risco de erros e garante a satisfação dos hóspedes.

“Com o varejo transformando a indústria hoteleira, o Sabre continua ampliando nosso portfólio Retail Studio com SynXis Retailing.” disse Mykola Sheludko, vice-presidente de produtos da Sabre Hospitality. “No final deste verão, nossos clientes poderão aproveitar nossa integração dos recursos do Nuvola para otimizar o atendimento. Olhando para 2025, continuaremos a expandir as ferramentas de varejo para nossos clientes, possibilitando um mercado para revenda de ofertas de terceiros.”

As capacidades da plataforma foram concebidas para ajudar os hoteleiros a implementar uma estratégia de merchandising bem-sucedida, resultando numa vantagem competitiva e alinhando-se com as expectativas dos viajantes de hoje e da próxima geração.

O SynXis Retailing Recommendation Engine aproveita a análise preditiva alimentada por aprendizado de máquina para sugerir ofertas direcionadas, aumentando as conversões por meio de recomendações personalizadas. Ao oferecer acessórios mais relevantes, os hoteleiros podem obter maiores conversões de reservas, resultando numa maior satisfação dos hóspedes, aumento de receitas e diferenciação estratégica em relação aos concorrentes.

A SynXis Retailing permite que os clientes alcancem maior sucesso, gerando receitas auxiliares significativas e melhorando a experiência dos hóspedes. Com resultados comprovados, os clientes do Sabre obtiveram um valor médio de pedido de US$ 300 por reserva auxiliar, além do valor do quarto. Além disso, os clientes que atualizaram para o SynXis Retailing testemunharam um aumento de até três vezes na receita auxiliar média em relação ao ano anterior.