A Shiji amplia a mobilidade em toda a jornada do hóspede, conectando-o por meio de uma plataforma unificada.

A Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje na ITB Berlim a próxima evolução de sua visão de mobilidade a longo prazo, expandindo sua estrutura "Move" para além de Alimentos e Bebidas, abrangendo todo o ecossistema hoteleiro.

Move é uma experiência móvel unificada para toda a propriedade, onde os funcionários podem alternar facilmente entre o Daylight PMS, o Infrasys POS e o Meridian Experiences, tudo a partir de um único dispositivo. Este marco representa uma mudança fundamental nas operações hoteleiras, levando a hospitalidade além dos terminais fixos e reestruturando o serviço em torno do hóspede, e não do balcão.

Aproveitando sua arquitetura nativa da nuvem e base unificada de perfis de hóspedes, o Shiji permite que as equipes do hotel gerenciem check-in, transações em restaurantes, reservas de spa, vendas adicionais e pagamentos em tempo real, em qualquer lugar da propriedade. A estrutura garante segurança de nível empresarial, privacidade de dados, consistência de relatórios e confiabilidade operacional, ao mesmo tempo que permite que as equipes de serviço permaneçam totalmente presentes com os hóspedes.

“Durante décadas, a tecnologia hoteleira foi construída em torno de balcões fixos e sistemas desconectados”, disse Kevin King, CEO da Shiji. “O futuro da hotelaria é diferente. É fluido, móvel e totalmente centrado no hóspede. Nossa visão é simples: um dispositivo, um ecossistema e uma jornada contínua para o hóspede. Ao unificar PMS, POS, pagamentos e experiências em uma única estrutura móvel, estamos dando às equipes de hotéis a liberdade de atender os hóspedes em qualquer lugar, sem barreiras. Não se trata de mobilidade como um recurso, mas sim de redefinir a forma como a hotelaria opera.”

Ao contrário de aplicativos móveis independentes sobrepostos a sistemas legados, a visão de mobilidade da Shiji é construída sobre sua plataforma centrada na nuvem e no perfil do hóspede. A arquitetura permite que os colaboradores transitem facilmente entre as funções operacionais sem precisar acessar ambientes separados ou duplicar a entrada de dados. Os pagamentos podem ser acionados no momento do atendimento, as reservas atualizadas instantaneamente e as preferências dos hóspedes acessadas com segurança em tempo real. Esse ecossistema unificado reduz os silos operacionais, acelera os fluxos de trabalho e aprimora a personalização em todos os departamentos.

“A verdadeira mobilidade transforma a forma como as equipes trabalham”, disse Wolfgang Emperger, Vice-Presidente Sênior para a Europa, África, Reino Unido e Irlanda da Shiji. “Em vez de se deslocarem constantemente entre hóspedes e terminais, nossa equipe pode permanecer presente, informada e ágil. Alternar entre o sistema de gestão hoteleira (PMS), o ponto de venda (PDV) e os pagamentos em um único dispositivo elimina as barreiras operacionais e cria uma experiência mais fluida tanto para os hóspedes quanto para os funcionários. É uma mudança fundamental na forma como o serviço é prestado.”

As primeiras implementações da plataforma Move demonstraram a capacidade das equipes de concluir centenas de transações em poucas horas sem precisar retornar a uma estação de trabalho fixa. Com a expansão para todos os departamentos, os hotéis agora podem estabelecer um padrão de mobilidade consistente em toda a jornada do hóspede, da chegada às refeições, serviços de spa, atividades e partida. O resultado é um serviço mais ágil, uma conexão humana mais forte, maior eficiência operacional e um ambiente tecnológico projetado para escalabilidade a longo prazo.

À medida que as expectativas dos hóspedes evoluem para experiências perfeitas, personalizadas e sem atritos, a mobilidade em todos os departamentos torna-se não apenas uma vantagem operacional, mas uma necessidade estratégica.

Para saber mais sobre a visão de mobilidade da Shiji, visite https://www.shijigroup.com/move