SiteMinder aprofunda suporte a hotéis na América Latina com lançamento de escritório no México

A SiteMinder, plataforma líder mundial em distribuição e receita hoteleira, inaugurou um novo escritório no México, marcando uma expansão significativa de suas operações na América Latina. O escritório serve como um centro estratégico, fortalecendo a presença da SiteMinder em diversos países, em um momento em que as propriedades conectadas à plataforma na América Latina cresceram mais de 30% nos últimos dois anos.

Como o maior mercado da SiteMinder na região, o México agora conta com equipes dedicadas de suporte e sucesso do cliente atendendo diversas propriedades — de aluguéis de férias a resorts com tudo incluído — em destinos importantes, incluindo Riviera Maya, Cidade do México, Guadalajara e Puerto Vallarta.

Além do México, o escritório expandirá as operações na Colômbia, Peru, Chile e Costa Rica, aumentando o engajamento regional e garantindo conexões mais fortes com parceiros locais e associações hoteleiras nesses mercados emergentes.

"O cenário da hospitalidade na América Latina é incrivelmente dinâmico, com hotéis se adaptando às mudanças nas expectativas dos viajantes, intensificando a concorrência e diversificando os mercados de origem, tudo isso enquanto gerenciam as oscilações sazonais", afirma Alfredo Rodríguez, gerente nacional da SiteMinder no México. "O que eles precisam dos parceiros de tecnologia não é mais complexidade, mas sim soluções inteligentes, entregues localmente, que simplifiquem suas operações e os liberem para se concentrar no que mais importa: seus hóspedes."

A natureza em constante evolução do setor é evidente em dados recentes: a média de estadias em hotéis no México passou de 3,09 para 3,22 dias, as chegadas no Canadá aumentaram 10% em relação ao verão anterior e as tarifas caíram aproximadamente 4%. Esse ambiente em rápida transformação transformou o perfil do hoteleiro em toda a região, com propriedades agora buscando mais ativamente ferramentas de conectividade e automação — uma mudança marcante.

"Estamos aqui para ser verdadeiros parceiros no sucesso deles", acrescenta Rodríguez. "Ao estabelecer uma presença regional mais forte, garantimos que os hotéis latino-americanos tenham as ferramentas, o suporte e a conectividade global necessários para prosperar no mercado dinâmico de hoje — porque toda propriedade, independentemente do tamanho ou localização, merece acesso a tecnologia e expertise de classe mundial."