SiteMinder lança plataforma de próxima geração para levar hotéis à nova era do comércio hoteleiro

A SiteMinder, a plataforma líder mundial de comércio aberto de hotéis, apresentou hoje a próxima geração de sua plataforma, com uma experiência mais simples e intuitiva para os hotéis venderem, comercializarem, gerenciarem e expandirem os negócios. A plataforma – apresentada na conferência global da SiteMinder, Sync – foi projetada para levar os hotéis à nova era do comércio hoteleiro que coloca o sucesso dos negócios e os resultados comerciais em primeiro lugar.

Em uma evolução do modelo tradicional de colocar a tecnologia hoteleira no centro das viagens, a plataforma de próxima geração da SiteMinder coloca os hotéis no centro de seu próprio ecossistema criado especificamente. A plataforma tornará a tecnologia simples e moderna prontamente disponível para um milhão de hotéis do mundo – e, ao fazê-lo, fará a transição deles de uma das indústrias menos digitalizadas e mais fragmentadas, que consomem produto por produto, para líderes em soluções holísticas. comércio.

Este lançamento aborda uma mudança que o SiteMinder identifica como o esforço macro para “omnificar a tecnologia hoteleira”.

“Hoje, muitos hotéis são desafiados pela escassez de talentos, custos crescentes e demandas de hóspedes mais altas do que nunca. Além disso, eles são impedidos pela paralisia de decisões, que decorre do grande número de tecnologias no mercado; atrito na adoção da tecnologia, devido à falta de reconhecimento de que os hoteleiros são consumidores omnicanal e esperam uma experiência centrada no cliente; e acessibilidade, de não ter meios para escalar soluções de comércio. Consequentemente, a maximização dos negócios e da receita está ficando em segundo plano”, diz o CEO e diretor administrativo da SiteMinder, Sankar Narayan.

“O lançamento da plataforma de próxima geração da SiteMinder é a ampliação da tecnologia hoteleira, que tem tudo a ver com democratizar a tecnologia centrada no hoteleiro e torná-la universal. Mais do que reunir produtos díspares, trata-se de permitir que a indústria hoteleira global colha os benefícios da união de plataformas e ecossistemas inteiros, e a SiteMinder se orgulha de ser a primeira a fazer isso acontecer.

“Há muito tempo vimos a onipresença da tecnologia em outros setores, como varejo e bancos. As marcas desses setores definiram as expectativas dos hóspedes do hotel – de responsividade, conveniência e personalização 24 horas por dia, 7 dias por semana. E é por esse motivo que precisamos abraçar essa mesma mudança na indústria hoteleira global, tornando a tecnologia simples e moderna que coloca os clientes no centro das plataformas, em vez de recursos, acessíveis a todos os hotéis do mundo, grandes ou pequenos, recursos -ricos ou não. Com a plataforma da SiteMinder, os hoteleiros podem ser participantes ativos em uma era que não foge da mudança, mas a acolhe e a abraça.”

Reunindo o conjunto completo de produtos de comércio da SiteMinder, com um ecossistema de canais de reserva, sistemas de gerenciamento de propriedades, aplicativos de hotel e consultores de hotel, a plataforma de próxima geração da SiteMinder inclui:

• Para vender negócios: integrações com canais diretos e indiretos, com insights em tempo real sobre os comportamentos dos clientes e do mercado e o desempenho dos negócios de um hotel, para apoiar estratégias de distribuição equilibradas

• Para comercializar os negócios: Soluções de sites de hotéis e serviços de demanda com integrações a aplicativos de hotéis que, juntos, constroem marcas de hotéis, aumentam as conversões e aprimoram as experiências dos hóspedes

• Para gerenciar negócios: uma nova interface de usuário com relatórios mais profundos e centralizados que fornecem coletivamente uma visão holística do kit de ferramentas de comércio de um hotel e permitem que os hotéis façam escolhas sobre as soluções de que precisam sem qualquer atrito significativo

• Para expandir os negócios: integrações com os 1.500 softwares e especialistas hoteleiros mais bem classificados em todo o mundo, bem como pagamentos, incluindo pagamentos automatizados, que permitem aos hotéis validar e pré-agendar os pagamentos dos hóspedes.

O lançamento da plataforma de próxima geração da SiteMinder dá continuidade ao propósito da SiteMinder de abrir o acesso de todos os hotéis ao mundo do comércio online. Segue-se anos de SiteMinder padronizando as experiências do usuário de seus produtos, atualizando a segurança incorporada em sua tecnologia, simplificando logins e aprimorando a função de ajuda integrada para usuários.

Comentando sobre a evolução da plataforma da SiteMinder, Sergio Koiffman, VP of Revenue Management do The Clay Hotel em Miami Beach, Flórida, diz: tantos anos que trabalhei com ele e posso dizer que se tornou a melhor e mais amigável plataforma do mercado. Não importa o sistema de gerenciamento de propriedade ao qual você precisa integrá-lo, seja local ou internacional, tudo sempre funciona. Seja você um pequeno hotel independente ou uma grande propriedade de marca, a plataforma da SiteMinder lhe dará a capacidade de criar seu próprio ecossistema, com mais fluxos de receita.”

Acrescenta Edward Toledano, proprietário da Gillen House Luxury Bed and Breakfast em Maxeys, Geórgia: “Agradecemos ter todas as nossas necessidades de comércio hoteleiro atendidas por meio de uma plataforma. A facilidade de uso e a funcionalidade da plataforma da SiteMinder são definitivamente os melhores aspectos.”